质量成本预测与计划.pptVIP

质量成本概述 序言 质量只是质量部门的事情吗？ 不!质量不只是质量部门的事! 序言 课程介绍 1.质量成本概述 A．V．Feigenbaum：第一次将企业中质量预防和鉴定活动的费用与产品质量不合要求所引起的损失一起考虑，并形成质量成本报告。 1.质量成本概述 1.质量成本概述 将产品质量保持在规定的水平上所需的费用。它包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本，特殊情况下，还需增加外部质量保证成本。 1.质量成本概述 质量培训费 质量评审费 工序质量控制费 质量信息费 质量改进费 质量审核费 专业质量管理人员的工资、各种奖励和附加费 1.质量成本概述 进货检验费 工序检验费 成品检验费 检测设备维护、校准费 存货检验费 实验材料及劳务费 检测设备折旧费 专职检验人员、计量人员的工资及奖金 1.质量成本概述 废品损失 返修费用? 交检费用 停工损失? 减产损失? 质量故障处理费? 质量降级损失 1.质量成本概述 用户索赔受理费 退货损失 保修费用 折价损失 诉讼费 1.质量成本概述 外部质量保证成本 (External quality assurance cost) 为提供用户要求的客观证据所支付的费用。 它包括特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据、证实试验和评定的费用（如由认可的独立试验机构对特殊的安全性能进行试