如何进行SOP培训之三SOP培训组织和实施.pptVIP

培 训 目 标 人力资源部如何进行SOP培训 部门如何进行SOP培训 什么是工作任务分解 制定部门培训计划。 将培训认为分析到各分部，化整为零、逐步分解，责任到人。 责任人各司其职、进行实施。 随时对培训实施情况、培训记录进行抽查。 全面研读部门SOP，确定SOP培训的工作量。 成分了解部门营业情况。 了解部门员工素质。（员工技能掌握情况，管理人员对培训的认识和培训技能） 拟定部门SOP培训计划交人力资源部审核。 组织实施人力资源部审核的SOP培训计划。 制定部门培训政策。 抽查部门培训实施情况。 检查部门培训记录。 检查部门培训效果。 课 程 回 顾 人力资源部如何进行SOP培训 部门如何进行SOP培训 * 欢迎参加 如何进行SOP培训课程 培训结束时，您将能够： 一、人力资源部如何进行SOP培训 1.人力资源部SOP培训工作流程 制定酒店总体SOP培训计划 构建酒店SOP培训师体系。 对酒店各级培训师进行TTT培训 组织各部门制定所有岗位在岗培训记录表。 组织各部门起草部门SOP培训计划。 审核部门提交的SOP培训计划并组织实施计划。 并对部门培训情况、培训记录各培训效果进行抽查和评估。 2.如何酒店培训SOP计划 全面研读各部门SOP，了解各部门开展SOP培训的工作量。 充分了解酒店近期营业情况。 制定酒店总体培训SOP计划。 与各部门进行充分沟通。 上报领导审批。 3.如何构建酒店SOP培训师体系 总培训师 一级培训师 培训师管理师 部门培训协调员 酒店培训协调员 二级培训师 岗位训导师 4.如何进行SOP培训 本节内容较多，详见下一课时《员工在岗位培训技巧》 5.如何制定在岗培训记录表 全面研读部门JD 和SOP 。 根据JD和SOP罗列岗位工作任务。 将工作认为进行任务分解。 将每个工序填写在员工在岗培训记录表内 员工在岗记录培训表应包含三部分内容：部门信息、部门制度和工作任务三部分内容。 举例（超级链接） 做西瓜汁 任务之一 岗位 职责 任务 步骤 酒吧服务员 为客人准备及服务酒水 岗位 职责之一 一项工作任务是指一份工作可以分裂的最小培训单位，每项任务可以成功得到一种特定的产品 审核部门SOP培训总体工作任务。 审核部门SOP培训时间进度是否合理。 审核部门SOP培训内容是否完整。 审核部门SOP培训是否有参加人、执行人、协助人和检查人。 审核部门SOP培训计划格式是否符合要求，签批手续是否完整。 如何审核部门SOP培训计划 制定酒店SOP培训政策（奖励与处罚）。 根据部门提交的SOP培训计划抽查部门是否按计划进行。 抽查部门的培训记录。 抽查部门的总体培训效果。 如何对部门SOP培训进行管理 二. 部门如何进行SOP培训 部门SOP培训流程 如何制定部门SOP培训计划 工作职责 Job DescriptionPhone Operator Responsibilities: 1. 2. 3. 4. Taking and Making Wake-up Calls 部门SOP培训课程体系 新员工在岗培训记录表 New Staff OJT Checklist Tasks: 1. 2.Wake up calls 3. 标准操作流程(SOP) Task: Wake-up Calls What: How: Why: XXX课程大纲 Task=XXX: Wake-up calls Objective: Date Time: 1 2 4 3 部门如何进行SOP培训管理 通过本课程，我们了解了： * * *