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互联网家装产品商业产品需求文档 项目背景 市场行业容量 根据艾瑞咨询统计数据，2013年，家装市场规模在11456.6亿元，线上家装行业在955亿元左右，占行业规模8.3%。在未来的十年内，家居电商行业存在着巨大的增长空间和商业机会。 根据中国建筑装饰协会数据，?2013年中国建材家居行业市场规模达到37242.9亿元，?2014年仍将保持较快增长，市场规模预计将达到40709亿元。 相关数据表面，2015年中国装饰行业总产值预计将达到近4万亿的市场规模。相对于10年前有230%的增长率，市场非常庞大，且这个数据还在往上走。而另据了解，2005年全国有19万家装饰公司，2010年15万家，2015年12万家。由此可知，中国装饰行业市场上行，增速迅猛，传统企业越来越少。 用户痛点 选择障碍，不知道哪个家装公司口碑好 用户自己不明确要装修成什么样子 你很难知道到底要花多少冤枉钱 你永远不知道到底何时能结束 你根本不知道做到什么程度才算达标 没法实时了解工程的进度与效果 服务不佳，投诉无门，评理无处，投诉无门 …….此处省略N个字 市场痛点 行业格局分散，各自为战，单打独斗，消耗严重。 传统家装对互联网理解尚浅，难做线上。 互联网人没有下线资源累积，难做线下。 公司产品痛点 PC端产品发展成熟，但随着移动互联网的发展，移动端开发势在必行。 线下、线上资源的整合无系统支撑管理，效率低下。 综上所述，完善产品体系实现标准化、产业化，把家装过程中的不可控性降为零来满足目标用户的需求、扩大市场占有率和口碑势在必行。 商业价值 提高市场占有率和订单消化速度，快速变现 提高用户基数和黏度，后续逐步转化 拥抱移动互联网，满足用户碎片化的时间需求，使得用户可以随时关注工程进度，提升用户体验度。 产品的本质就是服务，利用支撑系统可以更好的挖掘用户的潜在需求，同时收集分析用户的反馈来优化产品，让用户正真的感受到“服务”以达到口碑传播的效应。 项目时机 项目规划 核心功能点 通过系统完成线上预约缴纳订金线下洽谈跟踪施工进度实时监控完工评价的全流程，将价格不透明、工期冗长、成本浪费的家装，改变成为可定价、定期的标准化家装，并通过线上实现交易和全程监控，线下实现体验和交付。 阶段规划 第一阶段：基础内容+服务建设 内容是最基础的东西，服务是最核心的东西，加之移动互联网时代来临，整合现有内容+服务优化为适合PC端+移动端的一整套内容服务体系。 目标： 通过PC端+移动端的“双端”模式，解决用户痛点、公司痛点、市场痛点（线上） 落实供应商资源合作（线下） 第二阶段：品牌建设 以价格透明+工期标准化+专业团队+全程监控+服务体系为主线打造双端应用产生品牌效应，增强用户互动性和黏性，快速扩大用户规模。 目标： 通过支撑平台来收集用户数据为后续的数据化分析做基础，挖掘用户需求，深入打造属于我们自己的品牌效应。 专注极致做主线业务功能，快速迭代优化调整 主线业务功能产生口碑粉丝效应 第三阶段：快速发展 主要通过免费以及营销推广活动等，使业务在市场中的占有率进一步提升巩固，聚集用户群，利用支撑系统深入挖掘用户需求和完善服务体系，以进一步提升知名度、使用率和使用量达到口碑效应。 目标： 保证产品的稳定性 保证服务的质量 保证资源的稳定性 该阶段以占领市场的XX%占有率为主要目标 第四阶段：盈利尝试 随着用户规模的不断扩大，以“硬家装”单点突破后，切入“软家装”、智能家居等领域，逐步完善整个流程的闭环，增加盈利点。 目标： 实现通过全流程的闭环操作和口碑粉丝效应，从而引发二次消费甚至长期消费，获得规模收益。 商业模式 盈利模式 广告 当产品和口碑达到一定规模后，可以引入商业广告实现盈利。同时加入商城产品后可以设计类似“推广位”的竞价来变现。 收入分成 商城产品上线后可以实现佣金收入或平台管理费。 会员服务 设计会员体系，促进消费欲望，让他们可以享受一些活动促销或其他增值服务。通过一定的机制（积分+实物+服务）鼓励用户分享自己的家装感受，从而利用口碑传播产生粉丝效应，使得可以拉新并增加转化率 单点突破，扩充领域 通过硬装的单点突破后，可以扩展到软装、智能家居等领域，增加盈利点并掌握家装的入口，以后可以增加变现模式。 产品定价 低定价+尾数定价+系列定价策略。 低定价：增加销量，抢占市场份额。 尾数定价：满足消费者求廉的心理愿望。 系列定价：对不同系列组合给出不同的定价，满足不同的用户群体。 成本估算 人力成本 其他成本 总费用：185000=75000（人力成本）+110000（其他成本） 风险及对策 市场风险 移动互联网发展迅速，产品迭代推出如果不够快，不够好，可能会丢失初入市场的优势。在互联网中用户只认第一，不认第二、三，而且二三名与第一名的差距还是很大的。 对策：产品的设