模块二任务五如何接待不同类型的旅游者教材课程.pptVIP

模块二  任务五  如何接待不同类型的旅游者;课程学习背景调查及概念的引入;;;气质理论：体液说（希波克拉底）;多血质;强度 、平衡性、灵活性; 气质类型与高级神经活动类型对照表; 气质在实际工作中的应用; 项目二、旅游者的性格 ; 性格类型 ; ; 性格类型与旅游倾向 （一）理智型、情绪型和意志型旅游者 理智型旅游者，遇事爱思考，讲道理，通常以理智来衡量是非好坏，并用理智来支配行动。 情绪型旅游者，易被情绪所支配，易感情用事，不太计较利害得失，天真而重感情。 意志型旅游者，做事目标明确，善于自我控制，一旦作出决定，不轻易改变。 ; （二）独立型和顺从型旅游者 1、独立型旅游者，善于独立思考，具有坚定的信念，遇事镇静，独立判断事物、发现问题、解决问题。 这类旅游者喜欢自主旅游，即使参加团体旅游，也尽可能多地要求有属于个人支配的时间。 2.顺从型旅游者，易受暗示，依赖性强，毫不批判地接受外界信息，随大溜。 这种类型的旅游者喜欢参加团体旅游，按计划旅游，服从意识和配合程度最强。;　　文花枝;性格的结构特征; 态度方面的性格特征;性格的意志特征;性格的情绪特征;影响性格发展的因素; 性格在实际工作中的应用; 模拟练习; 课后