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品質大師的品質理念;;2.2 蕭華德;;;2.3 戴明;;;2.3.2 戴明的重要貢獻;;;戴明14要點;建立在職訓練制度。 建立領導體系。 掃除恐懼,創造互信及創新的氛圍。 讓團隊、小組和幕僚領域的努力朝公司最佳化的目的與目標邁進。 消除要求員工做到零缺點及高生產力水準的口號。;(1)廢除工作現場的工作標準量,代之以學習和建立改進的方法。 (2)廢除目標管理,代之以學習過程能力和改進方法。 排除不能讓人員以技術為榮的障礙。 鼓勵每個人受教育與自我改善。 採取行動完成轉型。;戴明的企業管理七大絕症;戴明的淵博知識系統;;;2.4 朱蘭;;;;2.5 費根堡;;;2.6 克勞斯比;;五大「克氏疫苗」;改善品質的「14項步驟」;;;2.7 石川馨;2.8 田口玄一;;田口對品質的作法歸納成三大方面;

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