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                品質大師的品質理念;;2.2 蕭華德;;;2.3 戴明;;;2.3.2 戴明的重要貢獻;;;戴明14要點;建立在職訓練制度。
建立領導體系。
掃除恐懼,創造互信及創新的氛圍。
讓團隊、小組和幕僚領域的努力朝公司最佳化的目的與目標邁進。
消除要求員工做到零缺點及高生產力水準的口號。;(1)廢除工作現場的工作標準量,代之以學習和建立改進的方法。(2)廢除目標管理,代之以學習過程能力和改進方法。
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