金牌导购员八大销售技巧培训 .ppt

金牌导购员八大销售技巧 ;一、如何向顾客推销利益、推销要点、FAB法 ;向顾客推销利益 ： 导购员黄金法则：我们卖的不是产品，而是产品带给顾客的利益——即产品能够满足顾客什么样的需要 . ;推销要点： 把商品的用法以及在设计、性能、质量、价格中最能激发顾客购买欲望的部分，用简短的话直截了当地表达出来。 ;客户如何做出购买决定?;推销要点：;FAB推销法：;F（特征）;FAB法四项注意：;二、针对“价格高的异议处理”六项策略； ; 2） 确定顾客类型，因人而宜;3）报价要明确、果断;4） 赠品促销;5） 把价格说得看起来不高;6） 要促成顾客尽快交款;三、语言介绍商品的9种方法 ;1）讲故事;2）用例证;3）用数字说话;4) 比喻;5）富兰克林说服法 ;6）特点归纳法;7）ABCD介绍法;8) 形象描绘产品利益;9）导购员介绍产品时的说话技巧;成交时机到了;四、成交十法;2） 假设成交法： ;3） 选择成交法：;4） 小点成交法 ; 5） 三步成交法 ;6） 推荐一物法： ;7） 消去法： ;8） 动作诉求法：;9）感性诉求法：;10）最后机会成交法：;五、培养关联商品的销售意识;关联式销售的方法：;导购员应注意：;需强调三忌：;六、不同类型的顾客特征与应对策略 ;七、如何将商品的缺点转化为优点;八、3F法及平息顾客不满的六大步骤 ;导购员处理顾客不满的六个方面内容：; 无论顾客是表达不满，还是要求退货，在弄清来意后，首先一定要将他带离售点 ;