班組長管理技能素質提升复习课程.ppt

全面品质保证（TQA）架构 战略管理 方针目标管理 CFM 技能管理 Q.Diag 品质诊断 DM 部门管理 PM 流程管理 固有技术 5S整理、整顿… 品质意识 量测技术 抽样检验 官能检验 标准化 成品管制制度QA 供应商管理制度 防呆装置 制程管制制度 进料管制制度 统计制程管制 QC七大手法 田口式品质工程 可靠度工程 价值分析/价 值工程 源流管理 TQA 推动 制度 TPM 推动制度 TQC 推动制度 新产品开发 管制制度 储运管制制度 市场抱怨处理 制度 品质技能 展开 品质稽核 6? ISO 9000 系列 同步 工程 品质成本COQ 管理七手法N7 问题分析 与解决 小组活动QCC QIT提案制度 环境 品质 品质 基础 品质 检验 QI 品质 管制 QC 品质 保证 QA 产 品 品 质 全面 品质 管制 TQC 全面 品质 保证 TQA 管 理 品 质 . 过 程 品 质 品质文化 人力品质 QIS品质资讯系统 CS管理 BENCHMARKING企业标杆 全图 海尔日清控制体系：OEC管理模式： Overall（全方位） Everything（每事） Everyday(每天) Control（控制） Clear（清理） OEC：当天的工作事情当天完成、清理，每天的效果都有所提高。 “日事日毕，日清日高”简洁的语言，深刻的内涵 海尔OEC日清体系：将PDCA管理法运用于每日的事务管理：年度计划分解至月度，月度计划分解至每日。 每人均处于相应的岗位上，每一岗位均有不同职责，并分配相应的指标，由检查人员每两小时填一次，将每个员工每天工作的7个要素（产量、质量、物耗、工艺操作、安全、文明生产、劳动纪律）量化为价值，指标又可分为主项指标与辅项指标以及临时任务指标等。 每天下班时将结果与标准对照,分析一天的各项任务完成情况,并找出差距原因及纠偏办法，对完成情况进行落实记录，以使今后的工作质量得到提高，构成了持续不断的改进过程。 3E日清工作记录卡 工人先自我审核，做完当日总结后，对明日工作做出计划，然后将OEC日清表交至主管领导处，由主管领导进行审核控制并对下属的当日工作进行评价和激励。上一级领导按其工作进度、工作质量与标准进行对比，给予A、B、C不同等级的考评结果，员工的激励直接与指标挂钩。每人的日工资按照各自的考评等级确定。工人的工资每天都写在3E卡上，月末凭3E卡发放工资。 处于管理层的每位管理者都可以对下属每日的工作状况进行监督，并及时实施纠偏，最终控制每一个具体网点。 保证“人人都管事，事事有人管”，避免出现管理的真空。 07 心理马力──工作扩展，维持学习的能力。不想继续学习的人，很容易认为自己知道的已经够了。 08 领导能力──对别人有高度影响力。一位能干的主管可以教一队散漫的士兵作出高效率的操演。反之，无能的主管能让最好的部队士气全失。 09 追随的能力──愿意顺从，打团体战和追随领导人。 10 缺乏个人问题──个人、家庭和职业生活井然有序。 11 人际技巧──吸引人和培养他们的能力。 12 保持你的幽默感:──享受生活，不会对自己太严肃。那一天你真正大笑(笑你自己)的时候，你才真成长了。 13 精神恢复能力──问题出现时“能一跃而起”。 14 事迹记录──有经验和成功，希望在更多环境里有成就。 15 大的欲望──渴望成长和个人的发展。 16 自律──愿意“付出代价”和掌握成功。 17 创意──看出解决方案和处理问题的能力。 18 弹性──不怕改变，容易改变，随组织的成长而调整。 19 看见“大幅图象”──能超越个人利益看到全部的图象。 20 直觉──没有具体资料就能洞悉和意识到一种情况。 21 把每一件简单的事做好就是不简单! 把每一件平凡的事做好就是不平凡! 探索期 建立方向 维持 退休 再向上 试行 晋升 停滞 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 人生职业生涯的经营规划必须结合自己性格和潜能，树立人生远景目标，透过个人对知识和财富的积累以及人脉的有效经营，拓宽自己空间，达成辉煌人生。 职业生涯策划 日常活动控制 第 三 章 接 班 交接时间：两个班工作交替前后 交接人员：班组长、相关骨干 交接内容：上一班工作情况 运行状况及切换安排 品质状况及注意点 设备状况及对应事项 需下一班协助处理的事项 其它必要交流的信息 交接形式：书面、口头（当面） 现场、办公区 个别、会议 交 现场确认 工作交接 工作总结及交接 加班 早