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学习 学习自己销售劳务和服务的知识，行业的知识，同行的知识，达到知己知彼，才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖。 学习和接受行业的其他知识，来提升自己的阅历，比如我们可以了解团购、淘宝等其他电子商务的运营模式。分析利弊。 学习管理知识，这是对自己的提高，我们不能总停滞在现有的水平，因为你必须成长，今天我们是业务员，明天或许我们就是团队的领导，我们成长了团队才能成长。 勤奋 要想做好销售首先就是勤奋，这也是一名业务员所必备的素质。 在营销界有这样一句话：“一个成天与客户泡在一起的销售庸才的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。 大家想到了吗?想想自己每天都跑了几家客户，总是抱怨没有出单，我们该想想为什么…… 3、勤动脑 就是要勤思考，遇到棘手的问题，仔细想想问题出现的根源是什么，然后有根据的制定解决 方案。 销售工作中常存在一些假象，有时候客户表面很好，很爽快，让您心情很好的走开，可是你等吧，再也不会有消息的。有时候表面随我们不友好，并提出很多问题刁难你的时候，或许是想从你口中得到答案。所以我们一定要静下心来冷静思考。 4.勤沟通 人常说“当局者迷”，所以我们要经常和领导及同事交流自己的市场问题，别人的市场可能存在同样的问题。通过沟通了解他们是如何解决的，也许经过领导或者同事的点拨，你就会恍然大悟，找到解决问题的方法，共同提高。 5.勤总结 与客户交往过程中主要的三个阶段 1、要做好拜访前的计划 好处是：有了计划，才会有面谈时的应对策略，因为有时在临场的即兴策略成功很小。 事先想好可能遇到的障碍，事先准备好排除解答的话语，才能减少沟通的障碍。 有了充分的准备，自信心才会增强。比如：宣传资料，笔、记事本，合同。准备去哪里拜访客户，拜访那些客户，是那些行业的，二次拜访的客户情况如何…… 2、计划的内容： 1）确定最佳的拜访时间：根据店面的营业时间确定，比如KTV场所，一般下午3点以后，餐饮行业：11点以后，美容行业下午3点，美发行业中午10点…… 2）设定此次拜访的目标，通过此次拜访你想达到什么样的目的，是实现增进感情交流，还是促进合同签订，还是灌输合作模式。 3）预测可能提出的问题及处理的办法，针对二次拜访的客户上次还遗留那些问题，此次予以解决。 要从客户的角度去看待我们的销售行为，不能总是站在自己的角度，学会换位思考，了解客户的感受。 拜访的目的重点放在与客户的沟通利益上，不要只介绍模式本身，而应把给客户带来的利益作为沟通的中的重点，这样客户心理上将会大幅度增加接受性。这样我们才能在买卖双方互惠互利的状况下顺利沟通。 不同的客户需求是不一样的，每个客户的情况都不同，他们的需求和期待自然也就不一样，所以我们在进店前应该搜集客户信息，了解行业特性、客户的需求，然后再对症下药。 1、一定要做访后分析，花点时间把拜访后的结果和访前的计划对比一下，看看那些目的达成了，那些目的没有达成。后期如何跟进。 2、分析没有达成目标的原因，下次如何让做更能更好地满足或者解决客户的问题。 从客户的角度整理下，想想拜访时的感受，那些地方做的还不够好，用什么来弥补不足。 3、采取同事和领导的意见，只做分析不行，还应该积极采取改进措施，并且改进自己的缺点和弱点，才能更好地提高。 4、“天下只怕有心人”，对于拒绝与排斥的客户，要多研究方法，找出最佳方法，反复尝试，一定会给大家带来新的成绩。 华商街实战经验分享 我们如何来做好华商街的模式介绍？ 华商街的卖点是什么？ 华商街能给客户带来什么？ 如何让客户接受一卡淘，接受你自己？ 我们带着上面的问题来一起学习和探讨…… 大家想想：商家想要什么？ 你又是如何给到商家他想要的东西？ 商家想要什么，挖掘商家需求 1、对于做生意的商家来讲：就是为了更多地赢利，而不是做社会福利！ 与华商街合作可以盈利吗？ 当然可以！ 2、商家需要更多的消费者进店消费 华商街能做到吗？ 当然也能：我们就是要实现消费增值，如果和我司合作，顾客得到了消费增值，他一定会再次进店消费。 3、是不是需要更多地消费者了解他，知道他？ 我们如何做的： 铺天盖地的宣传单（前期），后期每位会员手上都会有一本会员手册。 网络上逛街区的开通 11台广告机吸引周边的客户进店消费 30万会员之间的口碑宣传 商家如何赢利 大家可以帮助商家算一算 比如美发店：对会员客户最低可以打到5折、有6折、7折 餐饮：打7——8.8折，但是竞争仍然很激烈，其实餐饮行业的利润是很高的。 婚纱摄影，利润同样很高。 娱乐休闲，美容：更是暴利，去这些地方的客户更愿意消费。 酒店客房、旅馆，满大街都是，住哪里也是住。…… 一折=10%\广告机,我们并没有收取客户一分钱。还给客户带来了更多的好处。这样的好事竟然有很多客户不相信，可能吗?