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系统解决质量问题6步法 它能保证解决问题过程的完整性 两种主要的逻辑树 议题树 – 省钱 假设树 – 省钱 从高层管理的角度出发 低 解决方案 – 优先排序 低 从归纳到沟通 – “游戏框架” 解决问题的程序 金字塔：有效的沟通工具 益处 自上而下的沟通使听众能很容易地抓住主题 便于根据听众的时间和需要进行调整 能够进行对照，检验分析归纳的逻辑性 金字塔的特点 “什么？” “为什么？” “怎么做？” “然后呢？” 连贯性 MECE(相互独立互为补充) 相同的归纳层度 归 纳 相 关 性 Unit of measure * 资料来源： Text Legend Legend Legend Text Text × – ÷ + Text Text Text Text Title Title Text Text Text Text Text CAGR = xxxx €￡￥±×÷≤≥≠┊△??? Text Text 1 2 3 4 5 举例 示意 供讨论 初步 ⊕? McKinsey’s problem solving approach is impact-driven, focused, and fact-based. We use hypotheses, or initial ideas supported with facts about what the ans