第三章 管理文化和道德的环境.pptVIP

第三章 管 理 文化与道德环境 【讨论】登山还是救人——哈佛第一案例 有一个登山队在登中国的喜玛拉雅山，登到一半的时候，发现了一个登山队遗留下的一名奄奄一息的队员，这时这个登山队长要做一个决策：我们这十几人走到半山腰了，是把这个人抬下去，破坏我们登山队的计划，还是把这个人放在这儿？因为这个人又不是我们队的。 这个故事非常形象，一个企业往前冲的时候，必然要遇到一些道德和社会责任问题，你作为一个总裁，你该做什么决策？你完全可以说我牺牲这个团队的目标来拯救这个队员，把他抬到山下，咱们从头再来。这个故事在哈佛商学院是个经典故事，每一届的学生在第一个学期要听这个故事，每个新生第一个星期要谈的也是这个故事。 一、伦理的含义及作用 什么是伦理？ 伦理与法律的关系。 伦理的重要性是什么？ 美国强生公司1982年泰诺事件； 美国埃克森公司1989年泄油事件。 二、紧迫的课题 （一）管理伦理的现状 美国： 对6000多名大学生的民意测验揭示，７6%的学生承认至少有一次考试作弊，19%者至少作弊4次。 对1400名总经理的调查发现，53%的人相信即使是最成功的生意人，有时也必须践踏原则以获得成功。 我国：大量的坑蒙拐骗、假冒伪劣、行贿受贿的经济案件，无不与管理伦理相关。 如:辽宁尾矿溃堤事件; 中国煤矿企业 （二）管理理念的检讨 中国的经济、社会文化背景：经济转轨、社会转型、文化冲突。 变革时期的重要特点之一：社会失序、行为失范、价值失衡。 1、企业是一个经济实体 企业不只是一个经济实体，同时也必须是一个伦理实体。 （二）管理理念的检讨 2、市场经济是一只看不见的手 当把“看不见的手”当作经济与管理的理念时，就意味着为经济本能的放任，意味着放弃道德对经济活动的引导与制约。 3、市场经济是法制经济 市场经济不仅是法制经济，也应当是道德经济。 三、四种不同的伦理观 功利主义的伦理观 权利至上的伦理观 公平原则的伦理观 综合社会契约的伦理观 四、影响管理伦理的因素 （一）道德发展阶段 层次： 1、前惯例 仅受个人利益的影响 阶段： 1〉严格遵守规则以避免物质惩罚； 2〉仅当符合其直接利益时方遵守规则； （一）道德发展阶段 层次： 2、惯例 受他人期望的影响 阶段： 3〉做周围的人所期望的事情； 4〉通过履行所赞同的准则的义务来维持传统秩序； （二）个人特征 自我强度 是衡量个人自信心强度的一个个性度量。 自我强度得分高的人比得分低的人更可能克制冲动，并遵循自己的判断。 控制中心 是衡量人们相信自己掌握自己命运程度的个性特征。 （三）结构变量 组织结构设计对个体道德行为有强有力的影响 例： 上级的行为、 合理的绩效评估体系、 报酬的分配方式、赏罚标准的公平性 （四）组织文化 一种高道德标准的强文化，