大客户管理方案.pdfVIP

大客户精细化管理 一、大客户业务流程 1、大客户筛选流程 汇总整理客户信息 营销人员将所掌握的各类客户信息进行汇总，并根据公司客户 划分规定进行客户信息的分类整理 确定潜在大客户 营销人员根据公司大客户划分标准如销售额等确定潜在大客户 营销人员对销售信息进行分析，确定潜在大客户的销售需求， 明确潜在大客户需求 发现销售机会 评估公司资源 营销人员对公司的技术、生产、售后等资源进行分析和评估 营销人员分析潜在大客户的需求和公司所能提供的资源之间的 分析公司资源与对方需求的 契合度 契合程度，确定潜在大客户成为大客户的可能性 营销人员分析公司竞争对手的具体情况，包括竞争对手的资源 分析竞争对手情况