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ORID 问话销售 ORID 问话销售 ORID-焦點討論溝通模式 * 我們在一起已經很久了~ 對彼此的感覺也不錯~? 再這樣下去也不是辦法? 我們結婚吧! 一個令人感動的廣告 OBJECTIVE/客觀性問句 凝聚注意力：發生的事實、資訊、資料 REFLECTIVE/反映性問句 引導情緒反應：產生的情緒、感覺、感受到 INTERPRETIVE/詮釋性問句 主題重要與價值：意義、目的、觀點、暗示、思考 DECISIONAL/決定性問句 行動方案：得到新的瞭解、決心、行為轉變 ORID-焦點討論溝通模式 ORID溝通模式思考流程 事實 有一天在回家的路上 遇見了一條大狗!!! 感受 心裡的感覺很害怕 擔心會被它咬到!!! 決定 最後還是決定 繞路好了! 思考 要硬闖還是 要繞路呢??? ? ORID溝通模式使用時機 風險保障 O：您有幾個小孩?在唸書了嗎? R：您會不會覺得要把小孩扶養長大很辛苦? I：假設有一天發生了什麼意外，我們無法一起 陪著他們長大，那他們以後生活該怎麼辦? D：如果我們能事先為他們做好準備，您會不會 比較安心? ORID溝通模式銷售運用 醫療保障 O：您覺得現在健保制度下的醫療品質您滿意嗎? R：所以有人說“窮人是沒有生病的權利”，我聽了 之後很難過，那您的感受呢? I：您認為健保能完全幫您負擔所有的醫療費用嗎? D：我們有個醫療計劃專案，能讓