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“广厦奖”获奖代表感言 本刊专题 广厦奖获奖代表感言 万科企业股份有限公司:六 个项目获奖:万科西山庭院(北 京),长春万科上东区(长 春),万科朗润园(上海),万 科南都.江滨花园(浙江),广州 万科城市花园(广州),湖北万 科城市花园(武汉) 执行副总裁丁长峰: 履行企业责任坚持科学发展 ●在十一五规划的背景下,万科做了一次很好的实践,我们把广厦奖的提名作为一次荣誉.责任与视野的放宽不仅要求我们让客户满意, 也要关注城市用户的 居住质量,万科已经连续两年研究了低 收入人群居住的问题,今后对低收入人 群的需求,质量都有一个调查研究. 2008年初,万科已经发布了项目 安全,环保,健康等管理规范,作为万 科与合作伙伴共同的工作总结.在学习 经验的基础之上,本年度万科发布的一 号红头文件就是关于质量问题,当房屋 建筑第一线的员工发现质量隐患时,可 以停止施工,直到质量隐患消除才可以 开工.到2009年我们要求施工承包方必 须通过IS014000环境管理体系认证,以 及0SI8000质量管理体系认证.万科也 是最早起动用户满意度的企业,每年我 们对房屋设计,质量都有一个提升.万 科所有项目必须提前让客户验房,确保 房屋质量有一个保证,一系歹对房屋质 量的关注与活动,使万科的质量有了很 高的提升.客户满意度已经从2003年的 53%提升到了2007年的76%.2008年我 们的目标是