职业适应和职业发展.pptxVIP

大学生职业发展与就业指导;第8章 适应社会 走向成功 ;一、角色转换与角色认知 ;一、角色转换与角色认知 ;一、角色转换与角色认知 ;一、角色转换与角色认知 ;二、大学生必备的职业素养 ;二、大学生必备的职业素养 ;二、大学生必备的职业素养 ;工作态度 坚持原则—按公司的规定去做事情 服务精神 —为客户服务，这个客户不一定是外在的客户，有可能是内部的客户 积极主动、勤奋努力地工作 —更快地得到提升 有效沟通 美国著名未来学家奈斯比特曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。” 有效沟通技巧—如何在沟通中达成双向? 听、说、问 不同人际风格的沟通技巧 ;二、大学生必备的职业素养 ;团队合作 团队的基本内涵 要树立起全公司—盘棋的思想 要树立“我为人人，人人为我”的思想 要树立主动服务的思想 如何处理团队冲突 引起冲突的原因有以下两个方面：人际风格的冲突和问题的冲突。 人际风格的冲突 例如，当和蔼的人和支配型的人沟通时，和蔼型的人就会觉得支配型的人没有情感，就会从心理上产生对他的抵触情绪，可能能够接受的问题，也不愿意去接受，这个时候就产生了人际风格的冲突。 所以在团队合作的过程中，我们有必要去了解每个同事的和自己的沟通风格，如果我们能够以对方的风格与他沟通，就更容易达成共识。人以群分，物以类聚。