终端销售--处理异议到位话语资料.pptVIP

终端销售实战手册 终端运行 课程提纲 第一讲　赢在起点的迎宾技巧 第二讲　察言观色，发现机会 第三讲　商品解说，激发客户购买欲望 　　　　　 第四讲　客户异议处理技巧 第五讲　掌握成交契机 印度神话:鸭子与老鹰 鸭子呱呱叫 老鹰解决问题 你是哪一种工作方式呢? 精心塑造新世家族导购员职业化形象 卖商品，首先是销售自己 仪表：打造完美的第一印象 着装：做一个端庄大方的导购员 举止：做一个有亲和力的导购员 言谈：文明服务用语 新世家族导购员形象规范 ? ???????? 服装：着公司或商场统一制服，服装整洁，工牌端正佩带于 左胸上； 袜子：必须穿肉色丝袜，并且无破损； 鞋子：不穿露指凉鞋，皮鞋保持清洁有光泽，鞋跟在3— 5 厘米之内； 头发：清洁不油腻，无头屑，短发不遮挡视线，长发束起； 化妆：着清雅淡妆，脱落后及时补妆，香水不宜过浓； 手： 不留长指甲、不涂指甲油、保持手部清洁， 装饰品：不佩带戒指、手表、手链等饰物上岗； 其他：保持口气清新，身体无异味。 举 止 站姿 走姿 蹲姿 微笑：八颗牙原则 目光注视 相关肢体动作的要求: 标准手势 迎宾30度 点头应对15度 送宾45度