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第三章：首次接洽 6、电话沟通的基本技巧 态度 声调 简洁清晰 称呼对方的姓名 热诚 适当的幽默 采取行动时的基本技巧 第三章：首次接洽 6、电话沟通的基本技巧 态度： 要有自信 认真 做自我激励后打电话 第三章：首次接洽 6、电话沟通的基本技巧 声调： 打电话时充满自信和友善，是给人良好印象的关键，这是一个常识。 第三章：首次接洽 6、电话沟通的基本技巧 简洁清晰： 把要说的话写下来，重点明确，可以先练习后再打。 第三章：首次接洽 6、电话沟通的基本技巧 称呼对方的姓名： 这不仅使我们容易被记牢，而且会引起对方的良好感觉。 姓名对任何人而言都是最悦耳的语言——卡内基 第三章：首次接洽 6、电话沟通的基本技巧 热诚： 如果我们自己都不够热情，你还期待别人会有什么样的反映呢？ 第三章：首次接洽 6、电话沟通的基本技巧 适当的幽默： 给对方创造一个轻松的氛围。 第三章：首次接洽 6、电话沟通的基本技巧 采取行动时的基本技巧： 与人约会，以安排更多的约会 决定你每周需要多少个聚会 成批密集的打电话 使用追踪的制度 完成售前的准备方式 第三章：首次接洽 7.电话的障碍 过滤者 答录机 第三章：首次接洽 7.电话的障碍 过滤者 当过滤者回应时你应该说什么：运用客户的推荐，运用由上而下的介绍，提及之前的通信 说真话，不屈不挠 第三章：首次接洽 7.电话的障