企业级信息科技进入认知计算时代–AI.PDFVIP

企业级信息科技进入认知计算时代 – AI 认知计算 具备理解、推理、学习 IBM分析认知计算 （AI）对于不同管理职能的影 和互动能力的下一代信 响： 编程计算 息系统 制表计算 自然语言理解  前台：认知系统可以帮助加强与客户的密切关系， 提高客户问题解决效率，进而提升客户满意度和保 问题应答技术 高性能计算 留度。 知识表示与推理 机器学习 类脑研究  中台：认知计算已经开始助力员工处理、共享和解 读海量数据。认知系统可以加快决策速度，响应客 前台 中台 后台 户与利益相关方的请求 客户服务 创新部门 会计处理 营销管理 计划财务 人力资源  后台：认知计算可自动执行重复任务，为员工提供 帮助，提高工作效率。企业亟需投入时间和精力协 销售管理 产品开发 信息安全，稽核监督 助后端部门开发智能数据结构，从而利用大数据投 风险管理 （信贷管 信息科技 （业务交易处 资帮助业务用户更有效地消化、理解及传达企业决 理） 理） 策，成为真正数据驱动的企业 渠道管理 集中运营中心和共享服务 中国银行企业 AI 应用的挑战 AI创新动力巨大，但呈点状发散型 视频分析 语音识别 • 自研：就地取材，以小规模创新项目为主 自然语言处理 • 外购：能力采购，以通用工具和场景式应用为主 监管人员 数据 分行 • 关系复杂，输入是否可信？ 项目组 业务人员 工具 网点 项目组 ATM 风控 • 五花八门，是否可复用？ 数据池 微信渠道 场景 企业大数据平台 手机App 临时数据 • 需要大量定制，使用企业数据训练 图像识别 部门大数据平台 模型 知识图谱 电话银行 指纹 • 黑盒，缺乏管理和监督，结果是否可信？ 网上银行 人员 创新部 账户 • 技能要求太