做好服务,走向致富资料.pptVIP

2012年9月;服务的重要性;1.增加热情与自豪感！;2.积累经验;3.自我素质与修养提升;4.人际关系与沟通能力的提升;;企业制胜的关键因素;;服务永远是第一位;产品≠某个楼盘！;;;;;;;;如何实现好的服务？;什么是好的服务？;; ;;我们要提供优质服务！;客户分解;黄金客户来自于服务 ——服务来自哪里？;客户关系的黄金法则;优秀客户服务的第一步：停止给客户贴上不好的标签;;;;;;;;;;;抱怨是一种信赖;;;;客户抱怨歌;古语有云;;;;;;如何跟客户聊天？;1、没有“我不能”;2、 没有“我不会做”;3、没有“这不是我应该做的;4、 没有“我想我做不了”;5、 没有“但是”;;