某有限公司企业内部诊断手册.doc

PAGE / NUMPAGES 企　业　内　部　诊　断 手　 册 广 州 市 中消研市场研究有限公司 二O O四年三月 　目 录 一、前言 二、概述 （一）企业内部诊断的定义 （二）企业内部诊断的方式 （三）企业内部诊断的意义 三、企业内部诊断流程图 四、企业内部诊断方案 （一）诊断背景 （二）诊断目的 （三）诊断内容 （四）诊断方法 （五）诊断实施 （六）质量控制 （七）日程安排 （八）方案范例 五、“企业病”诊断中的望、闻、问、切 （一）望、闻、问、切的诊断方法 （二）望、闻、问、切方法的具体应用 六、企业诊断的内容 七、企业诊断问卷及访谈提纲 （一）问卷及提纲的基本组成部分 （二）诊断问卷 （三）访谈提纲 八、常见的“企业病”及其具体表现 （一）组织构架上的企业病 （二）内部管理上的企业病 （三）人力资源上的企业病 （四）激励机制上的企业病 （五）营销管理上的企业病 （六）销售管理上的企业病 （七）市场推广上的企业病 九、如何开好“企业病”的处方单 十、企业诊断中的注意方面 十一、经典案例解读 他山之石，可以攻玉 ——国内外企业诊断经典案例解读 抛砖引玉，决战未来 ——企业病诊断中的中消研经典解读 附录：各类型企业主要存在的病症 （一）大企业病 （二）零售企业主要存在的问题 （三）高技术企业主要存在的问题 个体企业主要存在的问题 国有企业主要存在的问