静安区阳光之家规范化建设项目.docxVIP

PAGE 10 静安区阳光之家规范化建设项目 静安区阳光之家规范化建设项目从2013开始，通过政府购买服务的形式，委托上海浦东新区我和你助残服务社承接，主要通过一线服务，为阳光之家学员及老师提供专业化的社工服务。每一年度，项目金额为48万元，项目服务内容从学员的需求出发，逐年结合阳光之家的实际情况，以学员社会功能康复为主要导向，进行服务内容调整，更好的做到服务内容落地化，服务工作贴近实际。 【项目立项】：发现需求，新资源的引入。 阳光之家成立至2015年已经十年了，在十年的发展历程中，阳光之家的学员与老师之间已经形成了常态化管理的模式，从学员的日常管理到行政管理工作多年未变。但随着发展的需要，阳光之家也进入了转型和突破期，区残联对阳光之家进行了分析后发现，阳光之家需要对学员开展文化教育、康复训练、生活自理、文体活动、劳动技能、特奥活动等，充分发掘智障学员的潜能，培养劳动技能，逐步提高生活自理和社会适应能力，而工作人员业务水平相对较低，服务管理水平与阳光之家管理要求不相适应，急需专业化的社会组织介入。随采用政府采购的方式，对阳光之家日常工作进行项目化运作，借鉴新模式，引入新方法从而更好的为阳光之家服务。 【创新模式】：合作管理模式的产生。 在阳光之家管理中，政府购买服务的形式已经在多区使用，主要分为两种，一为督导管理模式，即每月定期入阳光之家对工作人员开展指导工作，直接服务对象为阳光之家管理及服务人员，学员为间接服务对象。二为全委托管理模式，即整个阳光之家由第三方人员进行管理。而此次静安区所采取的为一种新模式——合作管理模式，即阳光之家中的日常管理运作由原先团队进行开展，而阳光之家中的教育培训、康复训练、特奥活动等服务内容由专业机构进行承接。派驻一名专业社工，全程驻点参与到阳光之家的日常活动中，提供日常专业化的服务。两支服务团队的磨合，各自发挥特长及优势，经验的碰撞和融合，让阳光之家有了新的生机。 【成效亮点】：创新思维的碰撞，阳光之家的转型。 通过2013年至今的服务，从磨合期到项目的顺利开展及实施，项目也取得了相应的成效。归纳中包括，转变、提升、拓展、常规。 【转变】： 1、工作思路的转变； 政府采购与原先服务最大的区别在于日常工作思路的转变，先前阳光之家的工作主要以完成行政化工作为主，简单的组织活动，完成残联布置的相应工作即可，但随着2012年上海市阳光之家规范化建设工作开展后，阳光之家服务要求逐年提升，原先的工作思路及方法需要被打破。 在社会组织介入后，首先做的是工作责任分工，阳光之家应该根据工作内容、人员匹配进行岗位责任分工，每一份岗位职责书均做到一人一册，每一项工作内容均为各自工作的实责。此项岗位书，既是对工作内容的划分，也是每一位工作人员的考核标准。 2、学员习惯的转变； 针对阳光之家的日常活动，项目组主要以课程表作为抓手，每日9：00—9：30教育培训活动，包含的课程内容为合作分享、尊重他人、学会宽容、生财有道、爱牙护齿、安度夏天、食品安全等。从简单的日常生活出发，让学员们掌握生活常识。每日安排简单劳动时间，每周固定开展主题活动、特奥活动、康复训练、文娱活动等。将阳光之家六大板块服务内容融入其中，让学员养成时间习惯。通过适应，学员已经熟知每日的课程安排情况，每天半小时的教育培训，日积月累的教学，让学员懂得更多，也养成了每天静心半小时的习惯。 附：课程安排表模版 时间 课程定位 侧重点 周一 教育培训课程 以文化教育为主，配合相关的素质教育课程等。 周二 主题活动课程 每月定主题开展，例如：卫生主题、季节主题等。 周三 个案、小组 一对一的个案服务，10人的小组活动 周四 特奥、安全教育 阳光之家特奥知识点；日常生活的安全教育 周五 生活技能、个性化课程 生活自理能力，学员提出的个别化教育。 【提升】： 1、阳光之家工作人员能力的提升； 原先阳光之家工作人员的工作方式以完成指定工作为主，缺乏计划性及专业性。在社会组织介入后，以年初项目标书及全年活动实施方案为导向，注重强调服务的计划性及可操作性。每月初设定本月的各项大型活动安排，从时间到人员落实，到学员准备到物品的采购等。每一场活动以前期方案书、应急预案、通知书；活动中签到签收表、现场照片；活动后简讯、反思、资料存档。逐一落实，通过三四次的执行后，阳光之家工作人员也懂得了服务要求的规范性。 随着阳光之家工作人员中，越来越多的人获得社会工作相关证书，但更多的仅限于持证族，实务经验缺乏，因此在项目服务中，带领阳光之家管理人员，提升实务能力也是重中之重。这才是阳光之家长久发展的重点。 2、项目组人才队伍的培养； 随着项目的深入与发展，项目组也开启了人才队伍培养，从一线社工到项目主管，每一层面结合各自的学历和工作经验设定学习计划。例如，一线社工主要以考取社工助理或社