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第三章 培训与开发 本章知识结构 (一)第一节 企业员工培训规划与课程设计 第二节 企业员工培训效果的评估 本章历年真题分值 07.05 07.11 08.05 08.11 09.05 09.11 10.05 理论部分 单选题 9 9 9 9 9 9 9 多选题 6 6 6 6 6 6 6 技能 部分 题型 简答题 简答题 案例题 案例题 简答题 简答题 案例题 分值 10 10 14 20 15 15 18 总分值 25 25 29 35 30 30 33 第一单元 企业员工培训规划的制定 第二单元 教学计划的制定 第三单元 培训课程的设计 第四单元 企业培训资源的开发 第五单元 企业管理人员培训 第一节 企业员工培训规划与课程设计 第一单元 员工培训制度规划的制定 ●学习目标: 掌握企业员工培训规划的概念、内容和制定的要求,以及制定培训规划的基本步骤和方法 ●知识要求: 员工培训规划的概念 制定培训规划的要求 培训规划的主要的内容 ●能力要求: 制定培训规划的基本步骤 制定培训规划应注意的问题 第一单元 员工培训规划的制定 ——知识要求 一、员工培训规划的概念p143 在培训需求分析的基础上,从企业总体发展战略的全局出发,根据各种培训资源的配置情况,对计划内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。 关键词: 培训需求、企业发展战略、培训资源、计划期、统一 二、制定培训规划的要求p143 系统性----------统一性和一致性 标准化----------规则和规范 有效性----------可靠性、针对性、相关性和高效性 第一单元 员工培训规划的制定 ——知识要求 模拟题:员工培训规划的制定要求的有效性 ( ) A 可靠性 B 针对性 C 相关性 D 高效性 E 完整性 第一单元 员工培训规划的制定 ——知识要求 二、制定培训规划的要求p144 普遍性 适应不同的工作任务 适应不同的对象 适应不同的培训需求 第一单元 员工培训规划的制定 ——知识要求 三、培训规划的主要内容(200711简答题)p145 培训的目的 培训的目标----培训目的的具体化 培训的对象和内容 培训的范围 培训的规模 培训的时间 第一单元 员工培训规划的制定 ——知识要求 三、培训规划的主要内容(200711简答题)p145 培训的地点 培训的费用------直接的培训成本和间接的培训成本 直接培训成本------培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和 间接的培训成本-----培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用之和;例如,培训项目的设计费用、培训项目的管理费用、培训对象受训期间的工资福利,以及培训项目的评估费用等 第一单元 员工培训规划的制定 ——知识要求 三、培训规划的主要内容(200711简答题)p146 培训的方法------培训方法大全 培训的教师 培训计划的实施 第一单元 员工培训规划的制定 ——知识要求 一、制定培训规划制度的基本步骤p147 培训需求分析 目标。明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距 方法。测评现有成绩,估计它与理想水平的差距 工作岗位说明 目标。收集有关新岗位和现有岗位要求的数据 方法。观察查阅有关报告文献 工作任务分析 目标。明确岗位对于培训的要求,预测培训的潜在困难 方法。对将要涉及的培训进行分类和分析 第一单元 员工培训规划的制定 ——能力要求 一、制定培训规划制度的基本步骤p147 培训内容排序 目标。排定各项学习内容或议题的先后顺序 方法。界定各项学习内容或议题的地位及其相互关系,据此排序 描述培训目标 目标。编制目标手册 方法。任务说明和有关摘要,对说明文字推敲、润色、加工 设计培训内容 目标。根据培训目标确立培训具体项目和内容 方法。聘请专家或借助中
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