某服务中心部门职能管理办法及流程教材.docVIP

PAGE / NUMPAGES 奥森股份联盟体服务中心 部门职能、管理办法及流程 201 目 录 第一部分：管理结构及部门职能…………………………………4 第二部分：管理办法及流程………………………………………10 一、销售服务部 1、发货流程管理制度……………………………………………………10 2、退换货管理制度………………………………………………………13 3、药品破损处理制度……………………………………………………14 4、资质文件管理制度……………………………………………………15 5、首营资料管理制度……………………………………………………16 6、窜货管理制度…………………………………………………………18 7、招投标管理制度………………………………………………………20 8、销售服务部客户信息反馈处理办法…………………………………24 9、其他相关工作内容……………………………………………………25 二、市场部 1、市场部培训工作流程…………………………………………………26 2、市场部仓物料制作流程………………………………………………27 3、市场信息收集流程……………………………………………………28 三、销售财务部、联盟体财务部、 1、费用管理制度…………………………………………………………29 2、提成管理制度………………………………………………………