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QCC活动推行培训教材 编制日期:08/10/05 QC小组活动的评价 QC的思想与推进方法 ⑴ 下一道工序是用户 思想：Product Out Market In Customer Satisfaction 行动：① 明确本部门组织机构的问题 ② 追究问题的原因 ③ 改善问题 ⑵ 3现2原主义(原理+原则） 现场（到现场去） 现物（确认现场） 现实（掌握事实） 原理 原则 ⑶ 以事实 · 数据为依据进行判断(Fact Control) 以事实和数据为依据进行计划 · 行动 · 判断 不依靠经验 · 感觉 · 胆量(KKD) 严禁说“也许……” QC的思想与推进方法 ⑷ 进行管理的循环(戴明 循环) 制定计划(Plan),按照计划实施(Do),对结果进行确认 (Check),必要时采取措施(Action) 营业是管理循环的出发点,肩负着循环的1/3 QC的思想与推进方法 ⑸ 5W1H的贯彻落实 为什么(Why)…………………目的 什么(What)…………………对象物 谁(Who)……………………担当者 何时(When)…………………期间·期限 何地(Where)…………………地点 如何(How)……………………方法 ⑹ 分层思考看待事物 按天 按周 按月