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1） 品牌沟通的三个层面：物质层面 技术 质量 价格 服务 公司实力 …… 创新能力 ppt课件 2） 品牌沟通的三个层面：感受层面 心理 归属感 认同感 其他附加感受 …… 文化 例如：地位的认同：香车——美女：有香车将拥有美女 ppt课件 3） 品牌沟通的三个层面：价值层面 理念 价值 信仰 梦想 …… 例如：微软的理念——为世界上的每台电脑都提供一个易操作的系统 ppt课件 2) 品牌美誉度 品牌美誉度主要包括感知质量与喜好程度： 感知质量： 产品本身的质量是次要的，客户对产品质量的感觉好与坏才是最重要的。 喜好程度： 　 该品牌是否越来越受到消费者喜爱？ 　 该品牌是否因创新性而备受推崇？ ppt课件 3) 品牌联想 什么是品牌联想？先做一道联线题： 万宝路 魅力 海尔 制造欢乐 诺基亚 彪悍、潇洒、牛仔、美国西部文化 迪斯尼 人本 金利来 科技 奥迪 真诚到永远 ppt课件 3) 品牌联想 品牌联想是指提到某一品牌而会产生的一系列联想、印象。 通常的提问方式是：提到某一品牌，你会想到什么？这些联想中有意义的组合就叫品牌印象，而其中最主要的印象组成核心联想。 ppt课件 4) 品牌