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论基础管理和业务创新的关系 发表日期：2009年8月27日??作者：熊之华??本页面已被访问 2064 次 （作者简介：熊之华，女，1976年出生于湖北，现任应城市农业发展银行执行经理，大学本科文凭，曾多次在有关杂志和网站发表过文章） 摘要：银行要在基础管理上有新的起色，要在业务发展上有新的突破，要通过合规管理而争创良好的经营效益，就要弄清楚基础管理和业务创新的概念，分析基础管理和业务发展之间存在着多大的差距，了解基础管理的合规性要求，明确业务创新的目标，处理好基础管理和业务创新的关系。 关键词：基础管理 业务创新 ? 银行要在基础管理上有新的起色，要在业务发展上有新的突破，要通过合规管理而争创良好的经营效益，就要弄清楚基础管理和业务创新的概念，分析基础管理和业务发展之间存在着多大的差距，了解基础管理的合规性要求，明确业务创新的目标，寻找到处理好基础管理和业务创新的关系的途径和办法。 一、概念 基础管理，是指最基本的规范要求和在通常情况下经过努力可以实现的管理目标。它不单纯地指业务管理，而是包括银行的人本管理、信贷管理、财务管理、文档管理在内的全方位管理。基础管理虽然不要求注入很深奥的理论和高层次的管理水平，但是，这种管理又必须是全面的、系统的、符合一定的规范要求的管理。基础管理不一定是完美无缺的管理，但是，这种管理必须要有规范和约束，并且要求在这种约束下能够实现预期的管理目标。基础管理肯定要有在一定时期内相对固定的管理模式，但是，这种管理又不是一层不变的，它必须随着时代的进步和经济、金融的发展而不断地改进和发展。银行基础管理的概念，可以概括为：银行业为了实现其在一定时期内的经营目标所制定的基本的、带有约束性的、相对固定的规范要求和全面的、系统的、随着经济和金融发展而不断更新的管理。 业务创新，是指银行在现有业务基础上提出来的业务发展思路、业务经营规划、业务实施战略以及在此基础上所表现出来的超越性行为。这种业务发展思路，可以是系统的，也可以是某一方面的，但必须是可以操作的；这种业务经营规划，可以是短期的，也可以是长期的，但必须是符合银行业务经营实际的；这种业务实施战略，可以是宏观的，也可以是微观的，但必须是充满生机和活力，能够给银行带来良好的经营效益的。银行业务创新的概念，可以概括为：银行业为了实现更好的经营效益，在现有的业务基础上制定的操作性较强的业务发展思路、符合银行实际的业务经营规划、充满生机和活力的业务发展战略以及和之相适应的超越性经营行为。 二、? 基础管理和业务发展之间的差距 随着社会的进步和科学的发展，银行的基础管理，无论是在管理理念上，还是在管理手段上，都向前迈进了一大步。可以说是逐步地趋于完善了。然而，在变静态的管理模式为动态的行为管理方面，还有待于实现新的角色转换；在变传统的管理手段为全新的行为规范方面，还有待于进行新的调整适应；在变狭小的经营范围为较大的发展空间方面，还有待于实现新的行为跨越；在变无序的个人行为为协调的整体行动方面，还有待于进行新的制度整合。 1、在人事管理上尚处于角色转换阶段。农业发展银行成立三十年以来，进行了大刀阔斧的改革，特别是近年来的人事工资制度改革已经初见成效。绝大多数县市支行均实施了岗位平移，有些地区还将员工的收益和业绩挂起钩来，拉开了多劳多得的序幕。然而，在人事管理上仍然有不尽人意的地方。虽然绝大多数员工由过去的信贷员转换成了不同等级的执行经理，但是，很多人在角色定位上还没有转过弯来；虽然无论从信贷营销，还是从客户维护的角度来说，都要求把客户奉为上帝，但是，有很多银行业务人员仍然还在沿用以往对待客户的那些办法；虽然每个业务岗位都有具体的工作任务，而且也和工资挂起钩来了，但是，真正操心出力的还是少数人，绝大多数员工也只是“一荣俱荣，一损俱损”，涉及到个人的奖惩力度不大，仍然没有触及到某些人的痛处。在岗位选择员工，员工选择岗位上仍然没有新的突破。农业发展银行的员工何日能真正地转换角色呢？人事管理何日能达到基础管理的要求呢？怎么样才能在基础管理中充分地发挥人的主观能动性呢？银行管理不从人本管理入手，看来是很难抓出成效来的。 2、在信贷管理上尚介于行为调整的适应阶段。银行信贷基础管理的条文不能说不细，各种约束性条款不能说不多，基层的执行经理每说一句话和每办一件事需要对照政策文件和制度的任务不能说不重。可为什么还会出现各种违规和越轨的行为呢？一方面是因为制度过多过滥，有些甚至于还相互矛盾，因而使得基层在执行这些制度的过程中往往出现顾此失彼的问题；另一方面，因为上下级之间，各部门之间在管理上的重复和交叉，缺乏必要的协调，经常是各吹各的号，各唱各的调，因而使得基层在执行相关管理的过程中显得有些无所适从。当前，在信贷基础管理上，不存在要增加多少约束性条款的问题，而是如何