第五章 市场营销调研与预测-2011会计.pptVIP

第五章 市场营销调研与预测 调查表明，美国人对汽车的观念已由地位象征变为交通工具。美国人喜欢有伸脚空间、易于驾驶和行驶平稳的美国汽车，但希望在购车、节能、耐用性和易保养等方面能使拥有一辆汽车所花的代价大大降低。丰田公司还发现顾客对日益严重的交通堵塞状况的反感，以及对便于停放和比较灵活的小型汽车的需求。　 调查还表明，“大众甲壳车”的成功归因于它所建立的提供优良服务的机构。由于向购车者提供了可以信赖的维修服务，大众汽车公司得以消除顾客所存有的对买外国车花费大，而且—旦需要时却经常买不到零配件的忧虑。 根据调查结果，丰田公司的工程师开发了一种新产品—皇冠牌(Coronn)汽车，一种小型、驾驶和维修更经济实惠的美国式汽车。　 经过不懈努力，到1980年，丰田汽车在美国的销售量已达到58000辆，两倍于1975年的销售量，丰田汽车占美国所进口的汽车总额的25％。 第一节 市场营销调研 一、市场营销调研的含义和作用 市场营销调研就是运用科学的方法，有目的、有计划系统 地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解 决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与 问题，作为市场预测和营销决策的依据。 市场营销调研是企业营销活动的出发点，其作用： （1）有利于制定科学的营销规划； （2）有利于优化营销组合； （3）有利于开拓新的市场。 三、市场营销调研的类型及内