PG-08评估报告-成熟度三级.doc

表格编号：PG-08 版 本：V2.0 信息技术服务标准（ITSS）符合性评估报告 （运维能力成熟度三级） 申 报 企 业：北京优兆科技有限公司　　 评 估 机 构：　北京信息化协会 　 编 制 人：　张觉心　　 编 制　日　期：　2016　年 2 月26 日 评估类型 ∨ 初评 ? 监督 ? 再评估 ? 其他: 中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会秘书处编制  一、 评估基本情况： 申请企业基本信息 最高管理者姓名 王建伟 职务 总经理 管理者代表姓名 张倩 职务 商务部经理 企业联系人姓名 张倩 职务 商务部经理 企业联系电话 010 传真号 010 评估机构基本信息 评估机构名称 北京信息化协会 评估机构地址 北京市海淀区海淀南路甲21号中关村知识产权大厦A座201室 电话传真 010邮编 100080 评估信息 评估日期 2016年2月22日—23日 评估组成员 张觉心、蔡国勇、赵萌 独立评估师 姓名 江毅 工作单位 北京护航科技有限公司 1. 评估准则: （1）《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》 （2）《信息技术服务 运行维护服务能力成熟度模型》 （3） 适用于被评估方的服务相关的法律、法规和其他要求 （4）《信息技术服务标准（ITSS）符合性评估申请表》 （5） 被评估方现行的运维服务能力管理文件 （6） 评估规则有关要求 2. 评估目的： ∨第三方评价和认定运行维护服务供方的条件和能力 □运行维护服务供方评估自身的条件和能力 □运行维护服务需方评价和选择运行维护服务供方 □其他（请说明） 3. 评估范围说明： 经过确认的评估范围（适用于初评、再评估）参见《被评估方确认表》； 业务范围： 硬件运维服务0402（网络运维服务040201、主机运维服务040202、存储运维服务040203、桌面运维服务040204）；软件运维服务0403（基础软件运维服务040301、应用软件运维服务040302）；基础环境运维服务0401（动力及环境监控系统040101） 组织范围： 运维服务主要涉及运维服务部、研发部、行政人事部、商务部。 评估地理位置： 北京市朝阳区望京东路8号锐创国际B座1201室 （2） 评估范围的必要描述（有变化时，确认评估范围与申请范围的调整、变更、扩大、缩小等描述） 二、评估综合评价 对企业实施《信息技术服务 运行维护服务能力成熟度模型》情况的综合评价 通过对北京优兆科技有限公司实施《信息技术服务 运行维护能力成熟度模型》评估，评估发现共3个改进项，2个一般不符合项。 该企业目前基本以业务目标为定位，依据标准建立了能力管理目标和能力管理计划，实施了较为系统的运维服务能力管理，形成较为完善的人员、流程、技术和资源管理的制度，符合成熟度三级的要求。希望企业在后续实施《成熟度模型》中，加强运维服务能力管理精细化，建立推动运维服务业务变革的机制，促进企业商业价值和客户商业价值的实现。 三、评估结论 ∨ 初评 ? 监督 ?再认证 ?其它 该组织建立并实施的运行维护服务能力体系符合： 《信息技术服务 运行维护服务能力成熟度模型》三级的要求。 四、 本报告发放范围/评估组长确认签名： 本评估报告一式四份： ITSS分会秘书处一份； 评估机构一份； 被评估方一份； 被评估方所在地方主管部门一份。 评估组长（签字）： 年 月 日 评估机构（盖章）： 年 月 日