会议的意义、作用与种类课件.pptVIP

会议进程的控制 权力方式 语言方式 非语言方式 如何组织达成共识 邀请议案执行的监督单位 在“论议纷纷”基础做成的，而不是在“众口一词”的基础上做成的。 会议决策方法 相互 交流 权威决策 共识决策 少数服从多数决策 无异议决策 群体决策法 头脑风暴法 德尔菲法 思想转换法 易地思考法 团队决策法 第五章 会议的有效沟通与反馈技巧 会议中的沟通 会议中的反馈技巧 沟通的定义： 为了实现一个目标，将信息、思想和情感在个体或者群体之间相互交流，达成共识的过程。 会议中的沟通 执行的20% 听懂的40% 会议中的沟通 听到的60% 说出了80% 理想的100% 沟通的漏斗 会议中的沟通 沟通的金三角 设身处地 自己 对方 会议中的沟通 沟通的冰山理论 有效沟通 努力达成目标 有明确的时间约束 有明确的沟通目标 积极 倾听 重视每一个细节 会议中的沟通 找共同点 适当展示自己的能力和水平 坦诚相待 沟通的桥梁 不必说出所有的真象 适当暴露自己脆弱的地方 会议中的沟通 如何建立信任 反馈的两种类型 正面指导反馈 建设性反馈 会议中的反馈技巧 会议中的反馈技巧 三部曲 第六章 主持人的会议管理技巧 倾听的技巧 实际的说话技巧 倾听的技巧 倾听 ： 是暂时忘掉自我的思想、期待、成见和愿望。全神贯注的理解谈话者的内容，与他一起去体验，感受整个过程。这是一种管理技巧，可以通过学习和锻炼得到提高。 倾听的技巧 倾听的技巧 第七章 如何对待会议中的意外情况 与“cicada蝉”相遇 与“shark鲨鱼”相遇 与“donkey驴”相遇 遭遇“rabbit tracking兔子般追踪” 与“crab螃蟹（跑题者）”相遇 与“cicada蝉”相遇 蝉的症状： 讲与主题无关的故事 讲得模糊而不具体明确 拒绝倾听别人的主要观点 主持人对策： 采用非语言性暗示 探询、总结、测试其理解成度 善意提醒关于程序及时间限制 带入别人发言 与蝉相遇 与“shark鲨鱼”相遇 与鲨鱼相遇 鲨鱼的症状： 有攻击别人的倾向 总是给予消极的、否定的意见 主持人对策： 理解对方的想法或情绪 重申会议中无论什么意见都可以提 但正面的建议会更受欢迎 采用非语言性方式打断 与“donkey驴”相遇 与驴相遇 驴的症状： 过于敏感 防卫性很强，心中有面“墙” 不能站在别人的立场看问题 主持人对策： 突出他的贡献 重复问题 短暂沉默 遭遇“rabbit tracking兔子般追踪” 与兔子相遇 兔子的症状： 质疑正在使用的程序 总是提议不同的程序或建议 主持人对策： 突出他的贡献 重申可以先试用现在的程序， 如不奏效，则马上按他的方 法实施 与“crab螃蟹（跑题者）”相遇 与螃蟹相遇 螃蟹的症状： 开会时还在做别的工作 私自进入小团体讨论 时常接电话 打瞌睡，走神 主持人对策： 对开小会者，主持人停止说话或者 示意发言者暂停，使会议短暂沉默 问他们是不是觉得应该先分组讨论， 然后集中讨论 对打瞌睡者，可中间休息5分钟， 并加快会议议程 第八章 主持人与参会者守则与责任 1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。 　　2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。 　　3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力! 　　4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃! 　　5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。 　　6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。 　　7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。 　　8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。 　　9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完