六安市科技馆运营管理技术需求.docVIP

六安市科技馆运营管理项目招标文件 PAGE PAGE 2 六安市科技馆运营管理技术需求 一、项目概况 六安市科技馆位于佛子岭路南侧，六安市行政中心对面。整馆建筑面积约12000m2，属中型馆，地上4层、地下2层（含负二层停车场）。展教面积约8500m2，其中底层展厅约1450m2,一层展厅约1450m2，二层展厅约1550m2，三层展厅约1690m2，四层探客教育和办公区域约2000m2，球幕影院约130m2，梦幻剧场约220m2。科技馆常年向社会公众免费开放，建成开放后预计展厅年参观人流量达50万人次以上。 六安市科技馆班次分为展厅班和行政班。展厅班周三至周日工作（08:30-17:00，中午有一小时午餐午休时间），节假日不休息；行政班周一至周五工作，按照政府规定工作时间执行。运营管理服务与保障必须与采购人工作节奏密切配合，全年无休，双休日、节假日尤为保障重点。 二、主要设备设施 馆内主要设备设备包含供配电系统、强弱电系统、给排水系统、消防系统、监控系统、智能化信息系统、网络通讯、电梯系统、空调及通风系统、照明系统、安检系统（道闸、安检门、安检仪等）、检票系统、显示屏、多媒体设备等相关系统。 电梯、空调、消防、配电等设施采取三方共管方式（业主单位、设备供应商、供应商），中标人负责按规程操作使用上述设备、监控其运行状态，并做好日常简单维护工作，如操作中出现异常情况应及时报告采购人并联系维保单位，以确保设备完好和正常运行。 三、配备工作人员及岗位要求 六安市科技馆是展示六安形象的重要窗口单位，市民关注度高，参观人流量大，对运营管理特别是安全保障、人员素质要求很高。运营管理服务单位必须具备管理大型场馆经验，各岗位人员均须品行端正、年富力强、身体健康、五官端正，具备与岗位要求相适应的文化程度和职业技能，经过专门培训，责任心强，服务态度好，工作经验丰富。员工队伍稳定，主管级与关键技术岗位人员，在一年之内只允许更换一人次。其他岗位人员变动，须及时向采购人报告。招录员工应经过采购人认可，面试时采购人派员参加。 四、运营管理服务内容和要求 馆属区域内公共场所和所有展品展项（含影院、剧场）的保洁服务；馆内（含影院、剧场）秩序维护和安全保障；供配电设备设施、给排水、水电空调、照明、电梯、消防、监控、智能化信息系统、多媒体设备、网络通讯等设备设施的日常运行养护管理；展厅内展品看护、公众参观辅导、讲解服务、展教设备操作演示（含影院、剧场）；科普讲座、会议培训、学术交流、公务接待等活动保障服务等；业主交办的其他工作。具体如下： （一）秩序维护 1、总体要求 依法、文明履行秩序维护职责，确保采购人各项财产安全，确保馆内观众、员工等人员的人身和财产安全。服务区域内实行 24 小时监控、巡更执勤工作；工作时间段内做好秩序维护、安全防范，根据需要做好车辆停放管理，确保无火灾、无刑事事故、无安全隐患发生。做好紧急突发事件的应急处理工作。如有事故发生，做到能够及时报警、保护现场，防止事态进一步恶化，事件处理及时率 100%。负责消防设施（灭火器、消火栓等）的检查及记录工作，确保处于完好状态，定期实行突发事件应急演练。 2、具体要求 （1）出入口管理：各出入口服务人员须做好参观、来访人员的引导及秩序维护工作，建立问询身份查验、预约核实和登记制度，禁止推销、叫卖、携带宠物、衣着不整等人员进入区域。严禁易燃易爆等危险物品进入，非开放时间实施封闭式管理；收发各种报刊杂志、邮件、信件，做好大件物品出入查验工作，确保馆内物品安全。各出入口须按要求站岗值勤： （2）公共秩序管理 馆内：做好 24 小时的馆内双岗安全巡视工作，保证正常办公秩序，公共区域和展厅秩序井然，无吸烟、大声喧哗等现象；做好闭馆清场工作；对消防、治安、暴恐等突发事件有应急预案，一旦发生，能够做到及时处置，防止事态进一步恶化，事件处理及时率100%；做好消防设施（灭火器、消火栓等）的检查及记录工作，确保各消防设施均处于完好状态；做好秩序维护工作，防止意外事故发生。 消防监控室的值班工作，做好消防监控室 24 小时双岗值班工作，迅速核实、处置、向馆方报告每一个报警信号，并做好记录，确保馆内无火灾事故和盗窃等安全事故发生。 科技馆的安检值机：做好入口安检闸机值机工作，防止管制刀具、易燃易爆等违禁物品进入馆内。 （二）保洁服务 1、总体保洁要求 负责门厅、走廊、卫生间、楼梯间、屋顶、室内墙壁、外墙、展厅、办公区、球幕影院等馆属区域、空调进出风口、扶栏管以及其他公共区域的清扫保洁、垃圾的收集清运和污水管道的清理及疏通、公共卫生防疫等。 2、具体保洁要求 （1）展厅：每天清扫，并在正常工作时间内保持墙面、地面等处的清洁；保持室内无杂物，无污痕、无尘挂。 （2）展柜、台面玻璃如有指印等污迹须随时清洁。 （3