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PAGE —PAGE 2— 政 务 礼 仪 从个人修养的角度看，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。也就是说，礼仪即教养。 从道德的角度看，礼仪是为人处世的行为规范或者标准做法、行为准则。 从交际的角度看，礼仪是人际交往中适应的一种艺术，也可以说是一种交际方式或交际方法。 一、会议礼仪 （一）端正会风 1．提高效率 避免形式会议 严格控制会议 集中会议主题 压缩会议内容 2．严守会纪 准时赴会 专心听会 维持会场秩序 （二）会务工作 1．会前筹备 拟发正规的会议通知 准备好会议基本文件 注意会议的例行工作 2．会中服务 现场引导和迎送 会议签到 会议记录 资讯收集编写简报 3．会后事宜 形成会议纪要 贯彻落实归档 （三）座次礼仪 1．自由式 ——随便坐，不排座 2．相对式——主人和客人面对面就座 中国：桌子横放——面门为上 1 1 3 2 5 4 1 2 3 4 5 客 方 主 方 国际：桌子横放——面门为上 1 1 2 3 4 5 1 3 2 5 4 客 方 主 方 中国：桌子竖放——以左为尊 12 1 2 3 4 5 1 3 2 5 4 客方 主方 国际：桌子竖放——以右为尊 13254 1 3 2 5 4 1 2 3 4 5 主方 客方 3．并列式——宾主并排坐 国际惯例 ——以右为上，居中为上，以远为上 32121 3 2 1 2 1 中国传统政务礼仪 ——以左为上，居中为上，以远为上 21312 2 1 3 1 2 4．主席台的座次（我国惯例）前排高于后排 中央高于两侧 左座高于右座 主席台 主席台 2 1 3 8 6 4 5 7 9 2 1 3 8 6 4 5 7 9 8 6 4 5 7 9 1 3 2 5 4 6 7 2 1 3 主席台 主席台 2 1 3 8 6 4 5 7 9 2 1 3 8 6 4 5 7 9 2 1 3 8 6 4 5 7 9 2 1 4 3 5 6 二、接待服饰礼仪 （一）男士服饰礼仪 1．注意西服穿着场合 2．注意纽扣使用 3．注意西服与鞋的搭配 4．注意整体协调 （二）女士服饰礼仪 1．注意场合 2．注意裙装与裤装的区别 3．庄重得体 4．强调服饰的“整体美” 5．对外交往中穿裙子禁忌 三、公务迎接礼仪 （一）乘车礼仪——小轿车 （二）介绍礼仪 1．掌握介绍的顺序 2．注意介绍的称呼 “就高不就低”原则 学术性称 学 术 性 称 呼 行 业 性 称 呼 职 称 性 称 呼 职 务 性 称 呼 （三）握手礼仪 1．注意握手的先后顺序 2．注意握手的姿式 3．掌握握手的力度 4．注意握手的时间长短 （四）引领客人礼仪 1．在路上的引导方法。 2．在楼梯的引导方法。 3．在电梯的引导方法。 4．在客厅的引导方法。 四、宴请礼仪 （一）座次的安排 面门为上 以右为尊 居中为上 以远为上(离门) 桌次的顺序 31221 3 1 2 2 1 1 1 2453 2 4 5 3 1265 1 2 6 5 43 4 3 多桌桌次排列方法 2 2 3 6 7 4 5 1 席次的安排 ① ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ 主人席 主宾席 ① ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ 主人席 主宾席 次宾席 客人身份高 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ 主宾席 主人席 次宾席 （二）敬酒礼仪 1．斟 酒 斟酒的顺序 斟酒的多少 2．敬 酒 （三）餐桌五忌 公务礼仪的基本理念 尊重为本 善于表达 形式规范