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牛津大学图书馆服务2010 愿景 牛津大学图书馆 著 李书宁 编译 1.牛津大学图书馆服务的任务 牛津大学图书馆服务的任务一方面是针对现有和将来用户的需要，尽可能提供最为高效的 大学图书馆服务，另一方面是维护和建设作为国家和国际研究资源的牛津大学图书馆馆藏。 2.牛津大学图书馆服务2010 愿景 牛津大学图书馆服务（OULS ）在2005-2010 年的五年中，为了尽最大努力支持牛津大学发 展的宏伟目标（正如相关学术策略表述的那样：保持现有地位，最终经过地位提升，跻身于少 数真正的世界一流大学之列），将会经历非常显著而又有意义的变化。 OULS 针对用户的服务将会进一步改善和发展，与此同时，在整个OULS 系统中，持续、 高效和及时的服务传递也将会成为一种规范。各项服务将会更加充分关注用户的需要，这种关 注程度将会大大超过迄今为止的过去。工作人员提供的各种服务都将会采用适当的技巧，工作 也更加灵活，并能够在图书馆系统找到适合个人的工作岗位。 图书馆资料分配基于需求的方法将会被进一步拓展，图书馆资料不需要的副本将会大大减 少。为了牛津大学教工和学生能够获取到尽可能全面的分布式国家图书馆研究资源馆藏，在适 当场合，OULS 将和其他 UK 研究图书馆签署联合馆藏管理协议。另外，OULS 还将与其他法 定呈缴图书馆联合，提供越来越多的法定呈缴资源可选择利用的入口。 在复合图书馆环境下，由于人们对图书馆电子资源的重视程度日益增强，OULS 将在继续 建设世界一流的传统馆藏资源的同时，通过订购、开放获取、数字化等其他方式提高电子资源 的可用量。为目录、馆藏资源和网络服务提供的新电子界面也将会更加便于人们利用图书馆资 源。 为了达到减少图书馆馆舍数量以提供集中图书馆服务的目的，OULS 决定将对其馆舍的分 布和管理做很大调整。通过对主要馆舍建筑的进一步装修和改善以及引进新设备，OULS 将会 在减少职工和馆舍相关成本的同时，提供更加有效和高效的服务。 任务完成的关键在于 Osney Mead 构建的新高密度保存库。低使用率的资料将移出中心的 馆舍，进入高密度保存库，具体的馆舍将会被合并，新牛津大学图书馆馆舍里的资料将会被搬 出以便于重建，Nuneham Courtenay 也将用于牛津大学另外用途。 馆舍的重组将把集中提供的研究资料放置在关键中心（hubs ）位置，在大学生和研究生的 学习地方设置适合的图书馆资料，初级研究资料将放置在更加周边（satellites ）的位置。低使用 率的资料将会根据用户需要迅速地从保存库传递到相关图书馆，高使用率的馆藏资源则提高其 放置到开架阅览的比例。电子传递将会成为研究资料最为通用的获取方式，包括在科学和医药 领域。 因此，到2010 年，OULS 在物理馆舍和管理结构上将会提供一个更加完整的、连续的、协 调的服务。总起来说，2010 年的牛津大学图书馆服务将会具有如下特征： 为读者提供响应更加及时的服务； 电子资源获取利用的极大扩张； 物理馆藏存放在适当的位置； 更少的馆舍和低成本、高密度的二线书库（offsite storage ）； 更少的职工队伍，但是却具有传递高质量服务的相关能力； 与现有成本相比较，全服务成本的减少。 3.牛津大学图书馆服务2010 战略计划 3.1 服务我们的用户 在接下来的五年中，我们将采取一个协调的、响应强的、前瞻性措施，提供和发展读者服 务，来支持我们的三类用户群体：牛津大学的学生、牛津大学的教职员工和牛津大学之外的研 究人员。这些措施将建立针在对不同群体的图书馆服务组织的基础上，同时满足一般的和跨学 科的需要。 3.1.1 联络交流 我们的战略计划是： （1）根据学校及其分校、院系共同任务和策略目标，识别、理解和响应我们读者的需求及 其优先考虑的问题。 （2 ）通过建立资金保证的可用资源采访部，改善我们特定需求用户的服务。 （3 ）在我们用户需求调查过程中，使用诸如“ 目标群体调查（focus groups and surveys ）” 的实证方法。 （4 ）建立高质量系统完善的性能评估和反馈系统。 （5 ）利用高效和普遍的方式，通过完善后的网站、经过评议的时事通讯、电子邮件列表等 相关工具，与我们的用户（包括非在校工作的人员）进行交流。