管理实务核心管理能力训练教程的项目1角色定位.pptVIP

《管理实务—— 核心管理能力训练》 高等教育出版社 北京 目录 【技能目标】 1．明确管理者在履行工作职责时所承担的各种不同角色； 2．理解每种角色在管理中的重要性； 3．提升角色行为能力，成功做好管理角色定位。 【项目任务】 任务1-1：管理者角色认知任务1-2：管理者角色扮演 项目一：角色定位 【管理导航】 导航一： 导航形式：课堂研讨 导航主题：企业中的管理者常常从何而来？ 导航时间：3分钟 项目一：角色定位 导航二： 导航形式：故事分享 导航主题：从“割草男孩”故事中得到什么启迪？ 导航时间：3分钟 任务1-1：管理者角色认知 知识1-1-1：认识管理者角色的三个维度 1．作为下属的管理者（下级）的角色定位：职务代理人等六大角色 2．作为同事的管理者（平级）的角色定位：内部客户服务者、合作者 3．作为上司的管理者（上级）的角色定位：领导者等六大角色 管理者角色的三个维度 管理者角色的三个维度 知识1-2：认识管理者的十个角色 知识1-1-2：认识管理者的十个角色 任务1-2：管理者角色扮演 【课堂训练】 【能力提升】 案例分析1： 基层管理者的素质要求与角色定位 集团公司某部门某员工，工龄较短，由于平时工作突出，经领导讨论破例提升为班长。在刚刚任职的一年，由于对于班长一职缺乏经验，工作中经常诚惶诚恐，解决困难习惯拖三拉四，遇到问题经常向领导请示。又由于工龄较短，对于工龄较大的下属，在管理时有着严重的心理包袱，不敢管，不敢说，拉不下面子，对于老员工的错宁可自己去悄悄纠正也不愿意当面指出，认为退一步海阔天空。而对于新员工，由于长期权利被压制，在指导新员工时又缺乏必要的耐心，经常对新员工所犯的错误大声指责，造成新员工心里压力加重，做事放不开手脚，限制了新员工的发展空间。班组在这样的情况下，失去了领导力量，凝聚力逐渐涣散，下属对班长的看法也越来越多，为矛盾的激化埋下导火线。 * 学习领域一：自我管理能力提升 1 学习领域二：团队管理能力提升 2 学习领域三：工作管理能力提升 3 学习领域一： 自我管理能力提升 项目1 角色定位——蜕变为称职管理者 项目2 管理沟通——打造你的人脉优势 项目3 时间管理——学会高效率地工作 项目4 情商管理——快乐职场处世艺术 学习领域二： 团队管理能力提升 项目5 团队建设——众人拾柴火焰高 项目6 工作教授——造就精英下属 项目7 领导力 ——用影响代替管理 学习领域三： 工作管理能力提升 项目8 目标管理——朝着明确目标前进 项目9 问题管理——成为问题解决高手 项目10 绩效评估——有效促进绩效改善 替身 职务代理人 职责履行者 执行者 报告人 学 生 下 级 角 色 作为下属的管理者（下级） 的角色定位 管理者角色的三个维度 2、作为同事的管理者（平级） ?角色定位：内部客户 ——向内部客户的角色转换 ——了解客户需求 ——内部客户满意 ?转变的难度 ——对同事关系固有理解 ——在内部习惯于管与被管 ——人人都重视自己的角色 管理者角色的三个维度 2、作为同事的管理者（平级） ?角色定位：内部客户 企业的 两个经营 对外 对内 经 营 顾 客 经 营 员 工 优秀品牌 优良产品 优质服务 顾 客 满 意 物质待遇 感情投资 共同事业 员 工 满 意 回馈的是 努力工作 回馈的是 利润效应 作为下属的管理者（下级） 的角色定位 指挥者 领 导 者 教 练 绩效伙伴 变革者 规则制定者 与维护者 上 司 角 色 建立和维护外部关系网络 联络者 激励、动员下属 领导者 履行例行的社会法律义务 挂名首脑 对上下级---完成指令、下达指令、进行指导 对同级---协作 对客户---代表公司履行职责 人际关系角色 代表部门向上下、内外沟通、发布组织信息 发言人 传递内外信息 传播者 获取各种内外信息 监控者 传达---变为部属的行为 反馈---供上级决策之用 交流---横向协作、市场联络 信息 角色 作为重要谈判中的组织代表 谈判者 分配组织的各种资源 资源分配者 处理重大的意外的动乱 混乱应对者 寻求机会，进行变革 企业家 将任务转化为目标，并去实现 解决实现目标中的问题 发现问题并转化为机会 决策 角色 角色活动例子 角色定位 角色行为 角色类型 1．掌握角色特点 2．避免角色错位 3．承担主导责任 主题1：假设你所在公司的副总经理因病长期不能工作，如果你 分别处于老板、经理、下级的管理位置，你会怎么处理？ 主题2：如