台湾服务业电子化顾客关系管理影响绩效模式跟实证研究探究(1)资料.pdfVIP

♁ 國立中山大學資訊管理研究所 碩士論文 台灣服務業電子化顧客關係管理影響績效模式 之實證研究 An Empirical Study on the e-CRM Performance Influence Model for Service Sectors in Taiwan 研究生： 廖伶莉 撰 指導教授：張德民 博士 中華民國 九十三 年 七 月 論文提要 學年度： 92 學期： 2 校院： 國立中山大學 系所： 資訊管理研究所 論文名稱 中( ) ：台灣服務業電子化顧客關係管理影響績效模式之實證研究 論文名稱 (英) ： An