5054-熙恩完全版宾馆管理系统.docVIP

精品讲座下载网： .海量管理讲座下载 精品讲座下载网: .海量管理资源下载,40000多讲培训视频，最新最全！联系QQ：815250251 完全版宾馆管理系统 ? 一、系统硬件逻辑构成图 ? 　二、软件功能模块 ? 完全版软件包括前台、后台、接口、办公OA系统这四部分，概述如下： 　No1: 前台软件功能概述 ? 前台软件功能概述 ? 前厅部总台接待、收款 　1.1 接待 ? ●　散客预订及锁房、预订档案查询、团队预订提前制房卡●　入住登记(商散、普散、团队、会议、钟点房、自用房)、房间信息修改、入住删除、房卡管理、联房设置、VIP房间设置、客人喜好设置、早餐券设置、折扣设置●　客人档案及房间信息查询、客史资料查询 　1.2 散客的客户档案管理：建立、修改、删除、喜好 　1.3 收银结算 　押金管理、散客退房结算、团队退房结算、拆帐结算、佣金管理、历史帐单的查询打印，交接班日记 　No2: 客房服务中心 ? 2.1 客帐管理2.2 客房吧二级库出库汇总统计2.3 房态管理、计件工资管理2.4 客人遗失物品管理2.5 工程报修 　No3: 电话计费部分 ? 3.1 电话自动计费3.2 客房电话呼出等级自动控制 　No4: 大堂副理 ? 4.1 处理客人投述4.2 常用服务信息查询：景点、常用电话、乘车线路4.3 订房信息查询 　No5: 营销部 ? 5.1 团队会议订房、锁房时佣金的设置、VIP及保密信息设置5.2 订餐、零点及套餐标准设置、客人用餐历史明细汇总查询、历史帐单的查询打印5.3 订会议室5.4 客户档案管理：旅行社、机关团体5.5 协约客户折扣率设置：针对各类房间的协约价格、在餐饮及康乐的折扣率5.6 客人档案查询5.7 销售员业绩统计、协约客户消费统计 　No6: 餐饮、堂吧、咖啡厅前台部分 ? 6.1 预订单查询6.2 收款 ： 开台登记、转台、合台、退菜、处理现金、住挂、外挂、会员卡、招待费多币种结算的情况当日帐目恢复历史帐单查询、打印交接班日记 　No7:宴会预定、厨师长、核算员 ? 7.1 预定员：制定标准（零点、套餐）、备菜单查询、客人用餐历史记录查询7.2 厨师长：针对宴会带标准及各吃的订单来制定预定备菜单7.3 核算员：菜单管理、成本卡片、收入的统计、成本的统计 　No8:会议室管理 ? 预订、使用登记、客帐输入、结算（现金、外挂、住挂、馆用） 　No9:洗浴部分 ? 9.1 总台接待：发牌登记、换牌、还牌、分组、合组9.2 总台收款：同时支持现金、会员卡、代金券、住挂帐、外挂帐、招待费多币种结算9.3 休息大厅及各楼层的客帐管理9.4 洗浴包房预订、登记、使用方案修改、续包、退包管理 　No10:财务模块，相关到审计、出纳、收入、信贷、成本这5个岗位 　收 入 ●　营业状况对照表（与计划和去年同期的对照）、全责发生制的营业收入日报、收付实现制的营业收入日报、宾客帐汇总统计表●　关于餐饮：按照结算方式、按照菜肴种类、按照后厨岗位、菜品销售排行榜、按照包房及桌号、按照客人种类、按照销售员、按照服务员●　关于洗浴：按照结算时间统计：营业汇总、特业提成、服务员工作量按照入单时间统计：营业汇总、特业提成、服务员工作量、●　收入调整、制定营业计划 、前台各岗位结算方式的调整●　早餐券管理●　招待费的统计●　协约客户消费统计、会员消费统计、销售员业绩统计 　审 计 ●　前厅客房部分：夜间统计报告、出租率统计表、房态查询、客人档案查询、自用房档案 ●　前厅部工作日记查询（按照操作员、操作项目、按照房号等）●　餐饮部分：历史帐单查询、退菜统计表、工作日记●　洗浴部分：历史帐单查询、工作日记查询 ●　电话部分：电话档案汇总查询●　康乐部门特业提成、服务员工作量●　销售员业绩统计 　信 贷 ●　可挂帐单位的设置、预收款处理、应收账款的统计、结算、挂帐单位的调整、临时挂帐调整●　协约客户档案管理：建立、修改、查询、在客房、餐饮、洗浴折扣率的设置会员档案管理：建立、修改、查询、、按照身份证号码统计客人消费●　非代金会员卡的管理：建档、发卡、设置折扣率●　代金会员卡的管理：建档、发卡、储值、结算、对帐单●　客人在前台使用各种银行的信用卡结算统计●　针对供应商的管理：档案管理、应付款的查询统计、应付帐款结算 　出 纳 ●　收银汇总统计表、收入日报表 　成 本 针对各帐套的查询统计●　物资明细帐●　按照供应商统计物品入库（采购入库、直人直出领用、直人直出调拨）●　仓库余额表●　物品收发存汇总表●　按类统计收发存汇总●　仓库收发存汇总表●　仓库盘点表、●　物资总账●　物资分类账●　物资发出汇总表●　物资按类发出汇总表