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培训时间： 培训时间 - 2011年10月*日 - 2011年10月*日 培训地点：- 上庄蘑菇园 培训组织： 培训主办单位：_______________ 培训承办单位：_______________ 培训协办单位：_______________ 培训支持单位：_______________ 管理沟通与团队建设 ——心态、技能与技巧 主讲人：公维峰 课程目标 学习工作过程中良好的沟通意识 掌握动态的沟通方法与技巧 分享高效团队管理经验，提升参训者团队管理与团队激励的能力 我们将分享到： 沟通基础 个人沟通技能和技巧 高绩效团队管理 课程大纲 一、沟通基础 1、决定业绩的三个因素 2、现代职场人士所需要的三种最基本的技能 3、沟通的三大要素 4、沟通常见的三大目标 5、沟通过程中个人扮演的角色 6、导致沟通失败的原因 7、高效沟通的三原则 课程大纲 二、个人沟通技能与技巧 1、高效沟通过程 2、信任是沟通的基础 3、自检：沟通中的合作性程度 4、沟通中的个人心态误区 5、善于针对不同对象做沟通 6、五种情境沟通的技巧性细节 7、个人沟通基本技巧 8、控制沟通的主动权 课程大纲 三、团队沟通 1、持续的跨职能沟通 2、怎样与领导进行沟通 3、怎样与部下进行沟通 课程大纲 四、高效跨职能沟通的实战过程 1、实战1： （1）第一步、沟通前的准备 （2）第二步、确认对方的需求和可能存在的沟通障碍 （3）第三步、清楚而合适地阐述自己的观点 2、跨部门沟通成功点 （1）用尊重和欣赏处理好人际关系 （2）换位思考 （3）知己知彼 3、以绩效的角度沟通 （1）敏锐地洞察形势，经常反问自己一些问题： （2）第二步：建立希望和信任的十二宝典 （3）第三步：激励充满激情的团队：十要十法 （4）第四步：以身作则，自我管理 课程大纲 五、沟通的原则：经典沟通的16条原则 （1）讲出来 （2）不批评、不责备。。。。。。 （3）互相尊重 （4）绝不出口恶言 （5）不说不该说的话 （6）情绪中不要沟通 （7）理性的沟通 （8）觉知 （9）承认我错了是沟通的消毒剂 （10）说对不起不代表我真的做了什么天大的错误 （11）让奇迹发生在如今自己愿意互相承认错误 （12）爱，一切都是爱，爱是最伟大的治疗师 （13）等待转机 （14）耐心，唯一不可少的是耐心，有志者事竟成 （15）智慧 （16）保留一点纯真 就餐特色-蘑菇宴 菜品一览 篝火晚会欣赏 篝火玩会游戏安排： 1. 激情兔子舞 三套 2. 支援前线 3. 报纸时装表演 4. 三大喜事之洞房花烛 景区一览 酒店一览 酒店 会议预算： 就餐： 住宿： 会议室： 娱乐套票： 景区门票： 车费： 保险： 早点： 总计费用： *远洋会议策划 * 远洋培训策划 2011年10月*日 北京浩运金能科技有限公司 远洋拓展 陈星 TEL 前言 一、培训主题----------------------------( ) 二、培训地点----------------------------( ) 三、培训时间----------------------------( ) 四、酒店照片浏览------------------------( ) 五、培训组织----------------------------( ) 六、凤凰岭景区--------------------------( ) 七、晚会游戏预览------------------------( ) 八、参训人员----------------------------( ) 九、日程与议程--------------------------( ) 十、费用预算----------------------------( ) 培训目录 培训参训人员 联系方式 性别 姓名 联系方式 性别 姓名 会议进程： 回酒店（西山） 22：00 篝火晚会 19：00 晚餐 （蘑菇园） 18：00 培训 14：10-17：30 临时休息 13：00-14：00 午餐 （蘑菇园） 12：00 中午 下午 培训 8：10-11：3