现代企业管理2010期末案例复习.docVIP

名词解释：1.计划评审技术：也称为PERT网络分析技术，是运筹法的一种，他是把网络理论应用于工程项目的计划与控制之中，根据所要完成项目的各项活动的向后顺序和所需时间，找出关键路线和关键活动，以达到合理安排可以动用的人力、财力和物力，谋求用最短的时间和最小的代价来实现目标的一种计划方法。 2.授权：领导给下属充分的自由，提供极少的指导与支持行为，确信下属能够依靠自己的能力明确任务的目标并出色地完成任务。 3.现场控制：又称为即时控制，是指在某些活动或者某些工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的监督、指导，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行。 4.产品寿命周期成本：是一种决策分析成本，常用于耐用产品和复杂的公用事业或军用系统工程项目的投资决策分析之中。其目的在于把该产品或项目中整个寿命周期的预计总成本和预计总收入（或总效益）相比较，以衡量其经济效益的高低，从而作出最优决策。 5.反馈控制：是指管理者通过分析工作结果，将其与控制标准进行比较，发生偏差并分析成因，然后拟定纠偏措施并予以实施，以防偏差继续发展或今后再度发生。 6.市场细分：是企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。其客观基础是：消费者需求的异质性。进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一致的顾客群，实质就是在异质市场中求同质。 7.计划：主要是指制定计划，即根据组织内外部环境情