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第二章 电子商务机理 2.1 电子商务系统的组成 2.1.1 按作用划分 基础部分 组织基础 组织规划、组织管理、组织模型、组织保证 信息基础 基本信息文件、派生信息文件、作用信息文件 技术基础 主机硬件、外部设备、通信系统 软件基础 软件系统、数学模型、算法 功能部分 包括各种职能业务子系统 生产技术准备 质量管理 作业计划 财务管理 市场销售 。。。 2.1.2 按计算机技术划分 硬件部分 通信设施 局域网、ATM交换机、综合业务数字网、Internet 数据处理设备 PC机、办公自动化工作站、会议电视 终端设备 交互式终端、传真机、智能终端 商务电子设备 激光打印机、电子提款机、条码读入器 接口设备 MODEM、网卡、集线器 电子商务系统的硬件通过计算机局域网连成一个整体，实现资源共享。 软件部分 系统软件 如：操作系统、编译系统、数据库管理系统等。 通信软件 如：通信规约、网络协议、电子邮件、电子会议等。 应用软件 如：文字和表格处理、定单处理、财务管理、库存管理等。 电子商务系统的性能在一定程度上取决于其系统软件的功能。 2.1.3 按商务活动模式划分 根据电子商务系统描述商务活动的类型、特点的不同，所建立的电子商务系统的目标不同。 1 商务活动信息交流模式。描述企业部门之间和企业部门内部信息的传递。 2 商务活动执行过程模式。描述企业的部门完成特定任务的执行过程和具体步骤。 3 商务活动数据库模式。通过对商务活动信息交流存取方式的选择来描述企业各个部门的具体业务。 4 商务活动执行决策模式。是把企业活动信息处理过程转换成结构式或半结构式的处理过程，从而可以选定特定的决策模型来对商务活动如何执行作出相应的决策。 5 商务活动行为模式。根据人的市场行为规律，建立商务活动行为模式，以便在企业进行商务活动式更好地协调各方面地人际关系。 在企业进行电子商务化地初级阶段，往往着重于前3种模式，在电子商务发展的高级阶段，企业则更着重开拓后2种模式。 2.1.4 电子商务子系统构成 所谓系统结构，是指系统的外部环境、内部组成部分的集合。 很多人认为电子商务系统建设就是建一个网站，这种认识显然是不全面的。由于电子商务包括网上炒股、网上求职、网上购物、网络营销、网上拍卖等多种多样的应用，因此，电子商务系统建设是一个能够支持多种应用，并需要社会广泛支持的系统工程。这项工程既包括网络基础设施建设，又需要搭建与之密切相关的内容服务、支付服务、安全服务、物流服务等其他基础服务平台，同时，也有赖于公共政策和技术标准等软环境的不断完善。电子商务的系统结构可参见图2-1。 电子商务系统的网络平台 网络平台是电子商务系统最基本的、必须具备的组成部分。因为电子商务就是随着网络技术，特别是Internet技术的发展而迅速发展起来的，可以说，没有网络，就没有电子商务；没有Internet，就没有现代电子商务。络平台是信息传送的载体，其主要功能是解决电子商务系统的基础设施建设问题，为各种商务应用提供高速、优质、可靠的通信环境。这就好比交通系统中的道路建设，为车辆通行提供基础保障。 电子商务系统的基础服务平台 电子商务系统的基础服务平台由内容服务、支付服务、物流服务和安全服务构成，这些服务的提供不仅是技术问题，更重要的是社会相关部门的参与和支持。 内容服务 指基于Web的电子商务网站建设。其重点在于构建“商务系统”，即利用网络平台传递和发布各种商务信息(静态页面制作)，同时，也综合应用其他各种信息技术进行WWW展示，制作更具表现力、吸引力和交互能力的站点内容(动态页面制作)。如果说，网络平台是“信息流”的承载者，那么，内容服务就是“信息流”的制作者；网络是“路”，内容就是“车”。 支付服务的主要任务是解决电子商务活动中资金支付的问题。我们在第一章曾描述过完全电子商务的形态，即从信息浏览、商品选购，到支付、收货等一系列业务环节都可以在线(Online)完成，这是最理想化的电子商务模型。 物流服务的主要任务是解决电子商务活动中的物流配送问题。电子商务配送服务的主要内容包括：一是完善数字化产品和信息类产品的在线传送机制；二是改善传统配送体系，使之更好地服务于电子商务。提供物流服务的组织可以是电子商务企业本身，也可以是专业的第三方物流公司。关于这部分内容，我们将在第六章详述。 安全服务的主要任务是保障电子商务活动的安全，包括信息安全、资金安全、计算机系统安全、网络通信安全及交易过程安全等。 电子商务系统的应用平台