体验经济时代企业营销策略.PDFVIP

企业时空 杨寒 观开朗，积极上进, 喜欢读书、听讲座。“知识就是力量”是 我坚信的座右铭。大一曾获二等奖学金及校三好学生等荣誉，大二担任班学 习委员并成为预备党员。成绩属于过去，我将在科学领域里继续求索。 验经济时代的企业营销策略 龙 杨寒 学 湖北经济学院工商管理学院 质管Q0441 班） 刊 摘要：随着我国人民生活水平的提高，消费者的消费行为由量和质的满足逐步发展到感性的满足，这使得体验经 济时代向我们迈进。在这种环境的变化下，企业必须对营销策略作出相应的创新，本文通过分析体验经济时代企业营 O 销所面临的一些挑战，进而指出我国企业的营销策略。 O 关键词：体验经济；营销策略 六 年 第 在 《哈佛商业周刊》发表一篇《体验经济来临》的文 一、体验经济的产生及其涵义 章，他们写到：“随着服务像它以前的的货物一样越 期 任何一种经济时代的产生都是社会的发展和人类 来越商品化，体验逐步成为所谓的经济价值的下一步 需求升级的必然产物, 因此, 体验经济时代也是这两 ——欢迎来到体验经济时代”。而今，随着越来越多 方面结合的结果。从客观上说，体验经济是人类社会 的世界知名企业开始关注客户体验，如：惠普提出 发展的必然趋势。纵观人类经济发展历史，一共经历 “全面客户体验”、麦当劳提出“完全用餐体验”—— 了以下几个阶段：农业经济、工业经济和服务经济。 体验经济已成为一种普遍的时代趋势。 1 而最近几十年里，科学技术飞速发展，尤其是以信息 二、体验经济时代企业营销面临的挑战 技术、网络技术、通讯技术以及生物技术为主体的新 技术不断取得巨大的发展，这一 为人们分享体验和 一）消费者需 的变化 ( ) 创造体验提供了强有力的技术保障。而随着市场竞争 1 消费者需求层次的提高 的白热化，越来越多的企业更加重视顾客，“客户体 随着人们生活水平和生活质量的提高，人们的需 验”成了企业的目标。从主观上看，体验经济也是人 求观念不再停留于仅仅获得更多的物质产品，而越来 越多的出于对商品的象征意义和象征功能的考虑，他 类需求层次不断升