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;2; 国际教育联盟培训专家组成员暨新加坡HR大学客座教授；上师大HR研究所研究员、上海浦东经理学院培训室主任；中华培训网专家；法国JB国际商业集团首任培训师；顾先生拥有20年企业管理与10年培训专业经验；在李嘉诚和荣毅仁集团投资期间，曾任重要职务，在法国JB国际商业集团、中信国际集团与韩国乐天集团任CEO15年实战磨练，积累大量资料与案例；后任美国SRI公司授权中国首席管理咨询师；参与管理系列课程编写，其《企业咨询与管理》、《管理技能提升模型》、《企业工作质量》等研究成果已融入培训理论与咨询实践中，颇受理论界和企业界认同与好评，被誉为“将西方管理理念在中国本土化和实用化”管理专家
培训特点： （采用最新‘参与互动’培训方式）
讲演、系统理论、模型工具、方法技巧、案例剖析、真实故事、问题思考、测试练习、角色扮演、观摩学习、管理游戏、情景模拟、讨论交流、现场析疑、领悟归纳、开发潜质、互动推理等
;情景教练式 (问题引导式培训);目 录;行政管理三功能
工作模型关系图
前瞻性和全面性
专业化与人性化
;企业行政管理体系;行政管理三功能;;协调 ;行政协调和同化;服务;第二讲、角色认知;领导期望值;
关心部下
目标明确
准确发布命令
及时指导
需要□□;对自己角色规范、权利和义务□□
; 管理技能三类要求 ;能力评价模型;第二讲、小结与练习;第三讲、行政管理艺术;课程练习;行政职能三特点;第三讲、小结与练习;第四讲、行政工作效率 ; 企业问题的产生过程;督导与控制;突发事件;督导五条件;归档反馈;胜任力模型; 合格成员公式;繁缛轻装; 你工作单位有什么问题吗？;制订改善措施计划或建议;第四讲：小结与练习;第五讲、公务接待与管理;公务接待规定;接待准备;亲切迎客;;名片放何处？;如何递交名片？;外行的表现;第六讲、素质及常用礼仪;礼 仪 的 概 念; ; ; ;礼貌送客;服饰三美;六单元：小结与练习;第七讲、 行政管理技巧 ;情商（EQ）;与人相处之道;七单元：小结与练习;第八讲、工作压力与缓解 ;压力管理紧迫性 ;压力的特性 ;压力表现形式;压力产生过???;如何缓解压力 ;幸福与快乐;总结;
;谢谢你的阅读
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