金牌店长培训之铺日常管理篇.pptVIP

金牌店长培训店铺管理篇 关闭手机 积极参与 心态归零 遵守时间 课堂要求 咱们来做一个活动热身 店铺终端日常管理 店铺日常管理工作流程 店铺营业不同周期的工作侧重点 店铺促销期间工作侧重点 店铺紧急事件处理 与各类人员的日常往来技巧 分组讨论 请列出店长在每日营业前、营业中、营业后的工作内容及工作重点。 请列出周一到周日，每周闲时与忙时的工作侧重点。 请列出促销活动前中后的工作侧重点。 日常管理工作流程-营业前 店员报到 每天提前30分钟到店，进入店后根根据商场要求依次打开电源，清点店铺货品，做好店员签到考勤记录，查看留言本上的昨日留言及营业状况，召开早会。 早会 早会由店长主持，所有当班人员必须参加 整理 指导清理店内卫生，分区进行 指导整理货品 根据卫生标准检查 收银准备 店长检查收银员工作准备情况 开店仪式 根据规定，店长带领所有当班人员在店门口及相应位置早迎 日常管理工作流程-营业中 正式营业 巡视店铺，检查清洁工作（包括橱窗、模特装饰）查货品情况，及时补货出样 注意整个店铺的氛围，导购是否及时接待顾客，是否有迎、送顾客的口语，口语是否标准，服务质量是否达标 每隔一小时到收银处察看营业状况，对照目标进行分析，并及时提醒、鼓励店员 注意店员的休息、工作状态，切勿同进同出，同时休息或频繁休息 空闲安排 比较空闲的时候，特别是上午估计一到两个小时没有什么生意，可请一位