物业管理应急预案2011年.docVIP

PAGE PAGE 3 西安骊山置业物业 骊山新家园 物业管理应急预案 编制：西安骊山置业物业有限公司 日期： 2011年10月 20日 目 录 TOC \o 1-3 \f \h \z \u 火灾扑救及应急疏散预案 2 给排水系统事故应急处理预案 3 可燃气体泄漏的应急预案 4 发生失窃事件的应急处理 5 发生抢劫事件的应急处置 6 暴雪灾害应急预案 7 醉酒闹事或精神病人等应急处置程序 8 春节燃放烟花爆竹的防火预案 10 高空抛物应急预案 11 停电和电力故障的应急处理 12 触电事故紧急处理 13 盗窃、匪警事件应急处理 14 地震灾害应急预案 15 突发公共性卫生事件应急预案 17 火灾扑救及应急疏散预案 1.消防管理架构 分管副总经理 分管副总经理 服务处经理管理处后备消防员工程部员工核心消防员工全体维护员核心消防员 服务处经理 管理处 后备消防员 工程部员工核心消防员 工 全体维护员 核心消防员 各部门主管 各部门主管 普通义务 普通义务 消防员 灭火应急程序： 1、消防监控中心接到火警后立即通知附近维护员前往现场，查看是否有火情。 2、维护员现场查看确认火情后，立即回复监控中心具体位置、燃烧物质、火势大小，并用附近适用灭火器材进行扑救。 3、监控中心当值人员马上通知服务处当值总值班、安管部主管、分管副总经理。 4、分管副总经理作为总指挥，根据火情控制情况确定启动消防应急程序。 5、监控中心值班人员依次通知各组成员。 6、各组人员由当值工作人员组成，负责人为当值服务处总值班，接到通知后的第一时间按各自职责进行消防应急处理工作。 7、各组成员由公司其他人员组成，负责人为总经理。工程人员接到通知后立即赶赴各自岗位，按各自职责进行消防工作。 给排水系统事故应急处理预案 设法即时制止漏水（如关上水阀）。 不能制止时，应设法控制水漫现场，并立即通知工程维修人员、工程维修主管、服务处经理。 观察四周环境，漏水是否影响各项设备（如变配电室、电梯、线缆桥架、设备竖井等）。 利用沙包及可用的物件堆箱，防止漏水渗水影响到电梯等设备，并将电梯立即启升到最高处，以免被水浸湿而使受损。 利用现有工具，设法清理积水现场。 若漏水可能影响日常操作、保养及申报保险金等问题时，须拍照以作日后存档及证明。 清理现场积水，检查受影响范围，并通知受影响业主。 提前准备足够沙包。 设备间发生水浸时的处置： 　（１）视进水情况关掉设备间总电源开关。 　（２）堵住漏水源。 （３）如果漏水较大，应立即通知工程部（设备设施主管部门），同时尽力阻滞进水。 （４）漏水源堵住后，应立即排水。 　（５）排干水后，应立即对湿水设备进行干燥处理。 （６）确认设备干燥后绝缘电阻符合要求时，方可开机试运行。 （７）如无异常情况出现，则可以投入正常运行。 可燃气体泄漏的应急预案 1、当发生天然气泄漏事故时，现场维护员应立即对现场周边进行烟火控制，封闭现场，疏散人员并立即通知当班工程维修人员、工程部主管及安管部主管。 2、工程维修人员接到通知后立刻关闭泄露区域然气总阀，并向上级汇报。 3、工程部、安防部主管接到通知后立刻安排： 强电工关闭现场电源； 安排空调工开启电空箱远离现场的送排风，吹扫残余气体； 义务消防队持防暴灭火器具赶赴现场，应对可能发生的火情。 4、服务处经理根据现场情况决定是否通过“96777”电话通知天然气公司；情况紧急时可立即拨打“119”、“110” 5、对已着火的燃气管道，应采取积极有效的消防措施，用黄泥、湿草袋及相应的灭火器进行灭火；并对现场隔离警戒。 6、可能对区域内外人群安全构成威胁时，必须对与事故救援无关的人员进行疏散。 7、事故发生后，应立即将事故报告上报公司总经理。事故报告内容应包括事故发生的时间、地点、部位（单位）、简要经过、伤亡人数和已采取的应急措施等。 8、事故的预防由工程部按照《不合格（不符合）及事件、事故控制程序》的要求，做好日常工作的检查、纠正落实。 发生失窃事件的应急处理 1、物业维护员在巡楼期间发现有住户被盗窃现象或接到盗窃报案时，立即用通讯器材（对讲机或电话）向监控中心报告现场的具体位置，然后留在被盗窃现场或迅速赶赴被盗窃现场，维护现场秩序，保护现场，禁止一切人员进出现场。 2、维护员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况； 3、维护员到达现场前，若案犯已逃离现场时，可用电话或对讲机报告，但在使用对讲机公用频道时不应随意泄露案件的性质。正确的呼叫对讲术语：“班长/主管（或对讲机编号），请你速到**单