导游业务第一章节第二章节(a).pptVIP

●学习目标 通过本章的学习，了解导游员的概念与分类、导游员的职责、导游员的素质和修养、导游员的培训与考核等知识，对导游员有一个系统的认识。 导游人员的概念 导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其它旅游服务的人员。 第一节 导游人员的概念与分类 导游员资格：高中、中专学历以上 身体健康 具有适应导游基本知识和语言表达能力 中国公民 参加导游员资格考试 合格者颁发《导游员资格证书》或景区点导游资格证书。 申请导游证手续： 1、经过考试，获取导游资格证书； 2、与旅行社签订劳动合同（劳务合同）或在导游服务中心注册登记。 3、持合同或登记证明向省、自治区、直辖市旅游行政部门申请导游证。 4、导游证有效期三年，到期提前三个月申请换证。 临时导游证——由于语种问题，可以发三个月临时导游证，不能延期。 导游员必须佩证上岗；必须经旅行社委派方可从事导游活动，不得擅自承揽导游业务。 我国导游员的分类 (1)按业务范围划分: ◆境外领队 ◆全程陪同导游员 ◆地方陪同导游员 ◆景点景区导游员 (2)按职业性质划分; ◆专职导游员 ◆兼职导游员 (3)按使用语言划分: ◆中文导游员 ◆外语