单店销售业绩提升资料.pptVIP

提升单店销售业绩 大客户的接待 大客户的类型： 1、购买型：自身消费能力强 2、影响型：自身消费能力不强，但影响力大 大客户的需求： 1、希望得到与普通消费者有所区别的特别的尊重，满足虚荣心 2、希望得到更多的优惠，省更多的钱 大客户怎么去接待： —— 不能给予其更多优惠的时候，满足其虚荣心 1、店长自己的大客户，一定要抽时间亲自接待 2、导购的大客户，应介绍给店长 3、店长较忙时，应先打招呼，然后引导给其他导购接待 例：大客户还价时该怎么说？ 绩效面谈 —— 对目标管理中子目标的管理、总结 面谈的类型： 1、月初面谈 2、月中面谈 3、月末面谈 目的：目标跟进 形式：与每个导购逐个面谈 内容：目标达成状况分析 做法： 1、有目的地发问 2、用心聆听 3、加以判断分析 4、达标的鼓励，不达标的施压 结果：一起想办法完成目标 目标管理的小结 是否对“目标管理”有了整体的了解？ 下目标 ————— 核心 随机辅导 ———— 过程控制 走动式管理 ——— 过程控制 绩效面谈 ———— 子目标管理 目标达成管控工具 二　店铺有效的人员管理 员工类型分析　　　 　　　　　　　　愿做　　　　　　 　　不会做