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态度 人际沟通答题思路 原因 化解 避免 人际沟通怎么答？ 答题原则 2 3 1 答题技巧 答题思路 态度 人际沟通答题技巧 原因 化解 避免 表明对事情的看法 表明自我心态的调节 态度技巧1：表明对事情的看法 出现这个问题说明了什么？ 如果不解决这个问题，会产生什么样的后果？ 面对所谓的“刁难”和“排挤”，我应该意识到，这是老同事的指导和提点，是对新人的培养和关爱。 如果没有老同事的批评和指导，我可能就无法意识到工作中存在的问题。 态度 态度技巧2：表明自我心态的调节 出现这个问题，我心里难免会有一丝怨气，会觉得委屈/急躁/ 失落……，但是我应该…… 作为一个新人，在内心里，我肯定是渴望与老同事友好相处的，但与此同时，我更要充分地意识到，自己在一个新的环境里，需要的是从基础做起，需要的是更多的学习。因此我会平和对待老同事的批评，虽然方式严厉了一些，但这对我完成“角色转换”来说，可谓“苦口良药”。 态度 尊重 相比之下，领导资历长，工作经验更丰富，想问题、办事情站得层次更高，在平时，我们要注意多从领导身上学知识、学方法、学经验、学做人。 与领导相处的态度基调 理解 在我们犯了错误后，领导批评的时候，我们一定虚心接受，认真对待。即使是面对领导的误解，也要欣然接受，不能因为领导的批评而产生逆反心理，更不能因为领导的批评而去曲解甚至是误解领导的良苦用心。 与领导相处的态度基调 合作 一个优秀的单位，强调的是团队的精诚团结、密切合作，因此同事之间的沟通十分重要。同事之间，常常会遇到一些工作上的交叉，也会有一些需要共同处理的事务。对这些工作和事务，我们应当互相尊重，互相支持。 与同事相处的态度基调 宽容 生活环境、成长经历的不同，必然带来性格、爱好、生活习惯、处世方法上的差异。合作共事中，只要不是原则性分歧意见，就不必斤斤计较。 与同事相处的态度基调 态度 原因 化解 避免 人际沟通答题技巧 可以从自身、双方、对方入手 我会认真查找原因，对症下药： 其一，可能是因为我 原因 F.缺乏成本意识 G.业务不精 H.理论实践有所脱节 I.工作方式方法不当 A.主动性不够 B.创新性不够 C.严谨性不够 D.自我要求有所松懈 E.缺乏全局意识 不必都说，任选即可！ 其二，也可能是因为我和老同事 原因 A.缺乏有效沟通 B.性格特点不同 不必都说，任选即可！ 其三，也可能是因为老同事 原因 不必都说，任选即可！ A.不了解 B.事情多 C.有情绪 D.违反原则（使用要慎重） 态度 原因 化解 避免 人际沟通答题技巧 先做好自己，再跟别人沟通 很多时候并不需要沟通 同事的非议不辩解 他人的责任不推卸 领导的批评不反驳 自己的功劳不斤斤计较 同事间的问题不捅给上级 多位领导出现时不挑起事端 很多时候并不需要沟通 与领导 我会时刻保持主动与领导沟通的意识，多请示，多汇报，勇于表现，善于表现，使上级领导了解我们的工作进展，掌握存在的困难和问题，在工作、生活上给与更多的支持。 先做好自己，再跟别人沟通 与同事 我会在今后的工作中注意维护单位和同事之间的威信、形象，工作中相互支持配合，生活中相互关心帮助，碰到困难时主动予以协助，解决棘手问题大家一起上阵，巩固已有感情，加深已有感情。 先做好自己，再跟别人沟通 态度 原因 化解 避免 人际沟通答题技巧 今后怎么做 你和同学一同考入新单位，你勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳，总是为难你，同学却受到领导信任。你怎么做? 例题1 你的一位同事经常把公家的财物占为己有，其他同事对此很有意见，都推荐你向领导汇报这件事，你怎么办? 例题2 领导指示与实际情况不符，你怎么做？ 例题3 同事通用规律总结 1.同事不一定是对的，但是都是可以挽救的 2.工作上一定要和同事配合，不要单打独斗 3.好事不要一人占完，要懂得分享 4.对同事要尊重，多请教、多交流、多关心 5.同事错了要人性化处理，帮助寻找原因，耐心化解，动之以情、晓之以理。 同事通用规律总结 6.同事争功，表示理解，分工虽不同，功劳无大小，只要工作顺利完成，功劳属于谁并不重要，一般情况下可以让贤 7.平等竞争时不必退让，积极争取，坚决支持组织的选择，胜不骄，败不馁 同事通用规律总结 8.同事诿过，此时不宜过度追究孰是孰非，要有担当意识，先消除影响弥补损失 9.懂得挖掘同事身上的优点，谅解同事身上存在的缺点大事讲原则，小事讲风格 同事通用规律总结 领导通用规律总结 你的领导和你产生矛盾，你怎么处理？ 你的单位领导很严厉，经常因为一些小事批评你，今天又因为一件小事批评你，而这件事情的责任不在你，你怎么办？ 与领导产生矛盾怎么办 1、不解释，不狡辩 2、错