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关键业务指标 目标 本课程旨在让各位清楚: 为什么要用KPI 工作中使用怎么使用KPI 内容 KPI 影响着什么 KPI 的特点 KPI 的运用 - 衡量系统 - 标准 - 跟踪 分组讨论 为什么要衡量我们的业务表现？ 确保实现公司的销量和利润目标 确保员工正确履行自己的职责 为决策提供信息 没有衡量，怎么进行管理 没有衡量标准，你无法进行管理 衡量标准提供了可用来定义和追踪业务 成果的可量化的信息 例如: 财务的 效率 质量 (产品和服务) 什么因素影响等式中的收益这一边? 净价 销量 什么因素影响等式的成本这一边? 成份和包装 薪金 设备和车辆 建筑物 税收 什么是 K P I KPI是为达到预期结果而设定的指标,这些指标是能对业务产生影响,并用于督导整个执行过程 任何影响利润表现的因素应规定在 KPI 中 例如 : 利润产生 简单公式: 毛利 = 净销售收入 - 材料成本 直接边际利润 = 毛利 - 变动成本 利润 = 直接边际利润 - 固定成本 固定成本/变动成本 　 盯住产生利润的每个细节 营业所的责任 有效性: - 客户数(水平增长) - 铺货率/生动化 - 赊销比例/账期 标准就是预期要达到的目标 标准传达了期望 标准允许管理层: 传达期望 确立清晰的业绩指导方针 标准必须被写下来，得到传达和强化 跟踪系统的主要来源 SDS