kappa营销管理讲义：如何进行店铺销售技巧训练资料.pptVIP

如何进行店铺销售技巧训练 VMD 培训组 9/10/2007 课程纲要 培训专员岗位职能 前期工作回顾 培训专员角色定位 培训工作的目的 工作方式和方法 三步制定你的计划 推进和激励的四种方式 效果的体现 用数字说明“入职训练”效果 用数字说明单店服务技能的提升 行动计划 季度工作开展计划 培训专员角色定位 培训专员是______、 ______ 、 ______培训的专署人员； 致力于店铺______的提升和______的掌握； 复制品牌公司课程，向零售终端传达，进行课程的讲解及案例分析； 调动店铺执行统一的服务标准，协调公司内部各部门共同达成目标； 跟进终端执行效果，考核和激励。 为什么要进行店铺人员训练 零售活动不仅向最终消费者出售商品，同时也提供相关服务 标准服务动作标准化执行 专业服务体现专业价格 步骤 重视一线员工 三步制定你的计划 确立季度目标 明确职能 无疑义执行 推进和激励的四种方式 压力管理 树立榜样 考核、检查、再考核 建立奖罚制度 重视一线员工 重视与顾客最直接接触的员工； 重视、照顾、培训好员工； 重视员工培养，引客回头。 分解和认识任务 提升店铺销售 提高销售人员服务水平 提高销售人员销售技巧 确立目标和标准 “奥运倒计时成长计划” 入职训练-新员入职即受到重视、照顾、培训 初级培训-传达和复制季度课程 中级培训-重点店铺管理训练 明确职