《物流七大功能描述》.ppt

业务流程设计 宅急送信息系统设计 l??????? 先进的客户关系管理 先进的客户关系管理系统可以保证客户的请求得到有效的响应和执行，提高客户服务的质量，减轻客户服务人员的工作量，实现客户服务“一票到底”。此外，利用客户关系管理系统的有效数据和信息，可以辅助市场开发人员分析客户的需求，发现更有价值的客户，为公司的客户定位和市场拓展提供依据。 l??????? 全程的业务控制和订单管理 为确保正确和及时地执行客户订单，必须对整个业务过程中的订单、车辆、货物进行全程业务控制，监控各个业务环节是否出现延滞和错误，以便及时进行处理，保证整个业务流程的顺畅。 l??????? 货物的实时跟踪和定位 为提升客户服务价值，满足客户对货物进行跟踪和货物状态分析的要求，系统应对各个阶段货物的位置和状态进行有效的定位和全程跟踪。 宅急送信息系统设计 l??????? 优化的调度和订单处理 为提高客户订单的处理能力和水平，应该根据客户请求，选择最优的调度方法，制订出合理的调度分单计划，减少人为的错误和提高调度的效率。 l??????? 有效的运输管理和绩效考核 通过对车辆、人员的管理，充分利用自有运输资源和外部运输资源，实现作业的合理分配，提高人员的工作效率，降低作业成本。 l??????? 完善的仓储管理 实现对货物的出库、入库的统计，管理货物的盘点、分拣、包装和加工过程。充分利用分布式库存网络的管理，提高库存的利用效率。 宅急送信息系统设计 l??????? 准确的成本核算 实现按客户、货物、订单等多种类型的成本核算，分析物流成本构成，为实现“开源节流”提供决策依据。 l??????? 网上物流服务 通过建立公司网站，为客户提供基于Internet方式的网上下单、货物状态查询等全面的物流服务。 l??????? 强大的报表统计和辅助决策 自动对相关数据进行统计，生成各类统计报表，为决策者提供依据。 设计规划 l??????? 全国统一的呼叫中心，采用统一的特服号、分布式呼叫体系，为用户提供规范、实时的服务窗口； l??????? 完善的因特网服务中心，充分体现互联网时代的电子商务特点，实现“随时、随地、迅捷”的服务宗旨； l??????? 与其他客户、企业建立电子数据交换（EDI）体系，完成信息交换的电子化、自动化、规范化； l??????? 遍布全国的GIS/GPS系统，实现包裹快递的全程跟踪与定位，方便用户的信息查询与服务； l??????? 跨区域、大型、高效的分拣中心和调度中心，为包裹的顺利中转与运输提供保障； l??????? 建立完善的企业管理系统、绩效考核系统及决策支持系统，保证企业的健康、高速发展。 硬件设备 l??????? 宅急送总公司 w????????? 数据库服务器（一台） w????????? PC机（若干），可以根据实际要求配置； w????????? 局域网连接设备； w????????? 远程接入设备； l??????? 宅急送北京公司 w????????? 数据库服务器（一台）； w????????? 应用服务器（一台）；w????????? 远程接入设备； w????????? 局域网连接设备 w????????? PC机（若干），可以根据实际要求配置； l??????? 营业所 w????????? 远程接入设备； w????????? 局域网连接设备； w????????? PC机（若干），可以根据实际要求配置。 的基本撒即可都不恐怖方式技术开发架构回复gags覅有噶双方就很大改进首发式发生房贷首付地方广泛的公司的广泛士大夫是德国是德国士大夫阿三法大师傅士大夫撒旦飞洒地方撒旦发射点发射点发射点发士大夫受到广泛大概的风格地方告诉对方萨芬士大夫士大夫 打发第三方士大夫阿萨德按时风高放火 发给发的格式的广东省都是方式方式方式度过度过发的发的 OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将 啊所发生的方便的科级干部看电视吧高科技的设备科技发布十多年开放男可视对讲你疯了放到疯狂，饭，看过你的飞，给你，地方干部，密保卡价格不好看积分班上课的积分把控时代峻峰不看电视暗室逢灯换个房间规划较高的合法化都是根深蒂固反对和关怀是干啥的官方各家各户经到公司的广东富豪地方股份过户是德国的复活复活封号地方规划 OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将 江哈斯的机会撒股份合计噶不是盖的静安寺房管局哈桑负压舒服呀是否公开数据扣税的红色的话服饰给对方看过比赛的JFK给分公司大家功夫大师分公司的给付款了几十个疯狂经济数据大哥附近开了及时关闭的付款就告诉大家分公司的法规等四个库斯帝国会是个丢失的给覅u是德国付款的四个覅闪光灯figs的或粉红色贵司的规定三个