大客户顾问式销售跟管理1天资料.pptVIP

销售开始于良好的服务： 1.售前服务 在还未卖之前就已经提供服务。 2.用心服务 服务用嘴不如用心 3.持续的服务 路遥知马力日久见人心 4.超值的服务 提供超出顾客想象的服务 做好营销的注意事项 建立客户对你的信心 帮助客户了解他们的需求 简化你的对话内容 强调客户的利益 保持礼貌 来!给自己的销售表现打个分数? 0分 30分 55分 60分 70分 80分 90分 100分 您的表现有几分? 给自己检讨---总结是进步的阶梯! * 合作共赢 共创佳绩 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 4、明确客户关系的比重 项目决策人 部门 对项目的作用 目前的关系 影响项目的比重 张华 技术部 技术选型的决策人 中立者 60% 李建 采购部 采购—筛选信息选择合适的厂家 支持者 30% 王桑 财务部 影响力 反对者 10% 李阳 总经理 最总拍板人 不清楚 0 初选产品 ? 顾客 ? 推动的 影响力 ? 和竞争同 业之间的关系 ? 和我们公司之间关系 本公司 负责人员 ? 强化对策 ? ? 时间表 ? ? 检查对策 ? ? ? 总经理 ? ? ? 小 ? 无特别 ? 关 系 ? 保