中国移动全业务运营管理策略.ppt

全业务运营策略研讨;目录;对于全业务运营时代的基本判断;进入全业务运营时代，中国移动保持市场领先的优势将面临多种挑战---竞争挑战;固网运营商会充分利用个人客户的集团属性、家庭属性，通过产品的组合捆绑与交叉销售，进入中国移动的核心市场;事实上，固网运营商已经通过集团客户市场开展对移动个人市场的的争夺;在家庭市场，开展业务之间的组合捆绑是固网运营商开展全业务运营的典型招法;在个人市场，进入者都采取了类似的进攻策略;总结一下，在开展全业务运营后，中国移动将面临的竞争挑战;进入全业务运营时代，中国移动保持市场领先的优势将面临多种挑战---融合挑战;在全业务时代，整个泛信息化生态体系变得更加庞大、复杂与多元;多种商业力量展开价值链争夺;并且往往比运营商更能赋予网络信息流的更多增值;进入全业务运营时代，中国移动保持市场领先的优势将面临多种挑战---运营挑战;通过总结国外电信运营商的标杆经验，我们提出了卓越全业务运营框架;经验显示，成功的全业务运营商能够通过开发整合产品，优化用户体验，扩大销售渠道来提高客户粘度，在产业链中占据主动;高效的组织结构和充满进取心的公司文化是他们的共性;他们还引入了各种技术标准，借此成为更有竞争力的全业务运营商;目录;中国移动应对全业务运营的主要策略;策略一：构筑高端个人客户的防火墙，加大维系力度;加快品牌战略落地，支撑企业长远发展;以大渠道视角进行渠道体系的整合规划与运营;策略二：创新营销模式，从“资源价值营销”向“行为价值营销” 演进，增强客户黏着;策略二续：创新营销模式，驱动客户的感性需求。 “创新时尚、打造流行”;策略三：加大移动信息化解决方案对集团客户的渗透及捆绑力度;策略四：加快进行宽带接入网络资源及支撑系统部署;全面梳理各种IP应用，区分商务模式，加强核心应用的掌控 强化与稀缺应用资源和注重信誉的媒体进行战略合作 保障核心应用的质量和终端体现 对重要应用提供鉴权、计费、支付、DRM等服务 按照应用价值进行定价（替代流量计费模式） 满足用户的简单、透明和可预见的定价要??? 增加用户的免费体验 内容应体现用户的价值认定 按照时长计费抑制免费IP应用对价值链的破坏 简化业务使用，建立可管理的业务环境 端到端业务质量，干预终端预制 掌握鉴权、计费等关键手段;策略五：提升商务模式、强化运营商核心价值，弱化威胁;策略六：把握信息运营、全业务运营的战略掌控点;策略六：把握信息运营、全业务运营的战略掌控点;中研博峰作为中国本土最有实力的管理咨询公司之一，专注于电信行业的整合咨询服务是其核心竞争力所在;中研博峰整合咨询－围绕着建立运营商核心竞争能力建设的咨询;中研博峰的整合咨询服务能力赢得了众多一流企业的认可－中国区域客户群;中研博峰的整合咨询服务能力赢得了众多一流企业的认可－海外运营商;双赢！