广告公司客户部培训资料-超级ae的成功跟路资料.pptVIP

超级AE的成功之路 目录 认识自己 基础职能 沟通技巧 流程执行 一、认识所处的环境 在成为优秀客户人员之前的一道英语考题： 请翻译“客户部”—— 一、认识所处的环境 知道“鬼佬”如何称呼客户部？ How to call our department? ACCOUNT DEPARTMENT! 客户部变了财务部？ What on earth does ACCOUNT mean here? 一、认识所处的环境 ACCOUNT = 算，预算，盘算；计划 广告公司的客户部是公司利润的源头！ 客户部担负着整个广告团队的饭碗。 因此，应该更正传统观念对“客户部”的定义： 一、认识所处的环境 广告公司客户部的职责： 业务开发 统筹 评价 维系 激励 客户部就是商业经理部门！ 二、客户主任是 / AE is … ACCOUNT EXECUTIVE 客户执行 细节的工作，心细如尘 事情向前发展的推动力，执行是天职，执行大于一切 三、客户主任将会是 / AE will be … 四、客户主任该是 / AE should be … 重点 一 沟 通 的 定 义 二、沟 通 的 种 类 四、高 效 沟 通 的 步 骤 步骤一 事前准备 步骤二 确认需求 步骤三 阐述观点 步骤四 处理异议 步骤五 达成协议 步骤六 共同实施 步 骤 一 ：事 前 准 备